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**核心職責(zé)**：
- 熱情接待來(lái)自香港地區(qū)的客戶，通過(guò)電話呼入或呼出方式，深入了解并滿足他們?cè)谑褂肁PP打車時(shí)的需求。
- 提供專業(yè)、準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)，為客戶量身定制解決方案，確保問(wèn)題得到妥善解決。
- 在電腦系統(tǒng)中精確錄入客戶信息，保障數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。
- 遵循電話處理流程，及時(shí)識(shí)別并升級(jí)存在安全風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)案，有效減少客戶投訴，提升客戶滿意度。
**工作時(shí)間**：
- 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，分為兩個(gè)班次：9:00至18:00 或 13:00至22:00（晚班享有額外津貼25元/天）。
- 做五休二，雙休。
**薪資待遇**：
- 基本薪資范圍在4000至5000元之間，加上晚班津貼。
**職位要求**：
- 擁有大專及以上學(xué)歷背景。
- 粵語(yǔ)水平純正且流利，能夠無(wú)障礙進(jìn)行電話溝通。
- 在線及工單客服需具備每分鐘50字以上的打字速度（如涉及在線業(yè)務(wù)）。
- 具備一年及以上香港地區(qū)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者將被優(yōu)先考慮。
**福利體系**：
- 年度獎(jiǎng)金和激勵(lì)獎(jiǎng)金，專為優(yōu)秀員工設(shè)立。
- 享受帶薪年假以及所有法定節(jié)假日。
- 入職即繳納五險(xiǎn)一金，提供全面保障。
- 定期聚餐、年度體檢、中秋月餅券等節(jié)日福利。
- 年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等豐富多彩的團(tuán)建活動(dòng)。
- 節(jié)日期間，項(xiàng)目將提供精美節(jié)日禮品。
- 多元化培訓(xùn)課程，包括帶薪培訓(xùn)和個(gè)人提升計(jì)劃。
- 良好的晉升機(jī)會(huì)，支持內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）和縱向晉升。
- 舒適的工作環(huán)境，營(yíng)造愉悅的工作氛圍。