職位描述
投訴客服售后客服售前客服
共作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)公司電商平臺的客服工作，包括接待顧客、解答問題、處理退款、投訴等事項(xiàng)。
主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)培養(yǎng)客服團(tuán)隊(duì)成員
負(fù)責(zé)公司電商平臺的客服工作，包括接待顧客、解答問題、處理退款、投訴等事項(xiàng)。
主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)培養(yǎng)客服團(tuán)隊(duì)成員
負(fù)責(zé)電商平臺在線客服的運(yùn)營和維護(hù)，確保客戶滿意度。
- 處理各種客戶咨詢、投訴、退款等問題，并記錄反饋信息。
- 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，總結(jié)客服工作并提出改進(jìn)方案。
- 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，跟進(jìn)售后進(jìn)度，確保問題得到及時解決。
- 參與電商平臺的運(yùn)營和推廣，提高平臺曝光率和轉(zhuǎn)化率。
- 配合其他部門的工作，如市場營銷、售后物流等。
職位要求：
- 市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 2年以上的電商客服、售后工作經(jīng)驗(yàn)，有大型電商平臺客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 熟悉電商平臺的運(yùn)營模式，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。
- 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，善于處理問題。
- 具備基本的電腦操作能力，熟悉辦公軟件。
- 處理各種客戶咨詢、投訴、退款等問題，并記錄反饋信息。
- 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，總結(jié)客服工作并提出改進(jìn)方案。
- 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，跟進(jìn)售后進(jìn)度，確保問題得到及時解決。
- 參與電商平臺的運(yùn)營和推廣，提高平臺曝光率和轉(zhuǎn)化率。
- 配合其他部門的工作，如市場營銷、售后物流等。
職位要求：
- 市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 2年以上的電商客服、售后工作經(jīng)驗(yàn)，有大型電商平臺客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 熟悉電商平臺的運(yùn)營模式，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。
- 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，善于處理問題。
- 具備基本的電腦操作能力，熟悉辦公軟件。
工作地點(diǎn)
莊美(廣州)美容儀器有限公司
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廣東郵電人才服務(wù)有限公司廣州分公司
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職位發(fā)布者
蘇女士/人事行政
三日內(nèi)活躍立即溝通
廣州莊美科技有限公司廣州莊美科技有限公司成立于2016年，是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、加工、銷售中高端美容小儀器為一體的企業(yè)。公司廠房面積超過10000平方米，員工200人，擁有先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備和優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，將最前沿的技術(shù)和工藝運(yùn)用于產(chǎn)品之中，每一個細(xì)節(jié)都力求完美，每一個產(chǎn)品都嚴(yán)格把關(guān)，以卓越的品質(zhì)，獲得了眾多客戶的肯定。公司先后成立了莊美（廣州）美容儀器有限公司、莊美（廣州）智能包材科技有限公司、莊美（廣州）電子商務(wù)有限公司等子公司。同時創(chuàng)立了企業(yè)的自主品牌AKJ和zhuangmei，自主研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品獲得了上百項(xiàng)項(xiàng)專利技術(shù)，在同行中享譽(yù)盛名。公司秉持“誠信、高效、創(chuàng)優(yōu)、進(jìn)取”的方針，使每一個使用莊美產(chǎn)品的消費(fèi)者，不僅能親身感受產(chǎn)品的高品質(zhì)，更能讓消費(fèi)者從內(nèi)到外改善肌膚和健康問題。我們生產(chǎn)的各種美容小儀器，出口至歐美，東南亞等世界各地，深受廣大消費(fèi)者的喜愛。公司始終堅(jiān)持以“團(tuán)結(jié)、拼搏、奮進(jìn)、求精”的企業(yè)精神，不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新，奮發(fā)前進(jìn)，打造美好的未來。
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