崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司企微社群日常管理和維護(hù),包括:咨詢接待,問(wèn)題處理,日常產(chǎn)品推廣等
2、挖掘潛力及核心用戶,促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化;
3、收集并整理用戶需求,建立常見(jiàn)問(wèn)題庫(kù),不斷提升咨詢接待效率,以及用戶體驗(yàn);對(duì)社群用戶進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng),提高復(fù)購(gòu)率;
任職要求:
1、專科及以上學(xué)歷;
2、有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任心強(qiáng),細(xì)心耐心;
4、自學(xué)能力強(qiáng)
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日福利、五險(xiǎn)、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、五險(xiǎn)一金