崗位職責(zé):
1、編制項(xiàng)目年度、季度、月度工作計(jì)劃及資金使用計(jì)劃,并督導(dǎo)執(zhí)行;
2、深入分析項(xiàng)目業(yè)主需求,并以此制定項(xiàng)目年度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及增值服務(wù)方案;
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目年度收費(fèi)、NPS等各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)及管理指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查,并督促責(zé)任部門進(jìn)行改進(jìn);
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、安全秩序等基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)版塊的管理推進(jìn);
6、依據(jù)公司品質(zhì)管理體系,嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
7、組建、培訓(xùn)、參與人才培養(yǎng)、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè);
8、做好員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)和考核,提升員工職業(yè)素養(yǎng),確保團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)健康發(fā)展;
9、協(xié)調(diào)好與業(yè)委會(huì)、街道辦、物業(yè)辦、派出所等政府職能部門的關(guān)系。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、五年以上物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗(yàn),有高端項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、有新項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn);
4、具備良好的職業(yè)道德,抗壓能力強(qiáng),優(yōu)秀的服務(wù)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn);
5、具備較好的統(tǒng)籌、規(guī)劃、執(zhí)行、管控能力及應(yīng)急事件處理能力。