雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)：
1、私信回復(fù)：回復(fù)用戶私信，做到私信回復(fù)率 100%，3min 回復(fù)率 100%。
2、潛客多輪觸達(dá)：對(duì)于高意向客戶，進(jìn)行多輪私信觸達(dá)，進(jìn)行線索挖掘。
3、線索主動(dòng)挖掘：主動(dòng)發(fā)送私信；短視頻評(píng)論回復(fù)、直播間公屏引導(dǎo)；用戶點(diǎn)贊、
關(guān)注；引導(dǎo)客戶私信留資。
4、線索獲取：通過(guò)話術(shù)和技巧的應(yīng)用，引導(dǎo)客戶進(jìn)行留資，對(duì)私信轉(zhuǎn)線索率負(fù)責(zé)。
5、線索整理下發(fā)：整理私信和組件留資，將客戶的詳細(xì)留資信息進(jìn)行下發(fā)，保障
線索高效流轉(zhuǎn)。
6、賬號(hào)維護(hù)：維護(hù)賬號(hào)，做好數(shù)據(jù)清理與模型維護(hù)。
2、潛客多輪觸達(dá)：對(duì)于高意向客戶，進(jìn)行多輪私信觸達(dá)，進(jìn)行線索挖掘。
3、線索主動(dòng)挖掘：主動(dòng)發(fā)送私信；短視頻評(píng)論回復(fù)、直播間公屏引導(dǎo)；用戶點(diǎn)贊、
關(guān)注；引導(dǎo)客戶私信留資。
4、線索獲取：通過(guò)話術(shù)和技巧的應(yīng)用，引導(dǎo)客戶進(jìn)行留資，對(duì)私信轉(zhuǎn)線索率負(fù)責(zé)。
5、線索整理下發(fā)：整理私信和組件留資，將客戶的詳細(xì)留資信息進(jìn)行下發(fā)，保障
線索高效流轉(zhuǎn)。
6、賬號(hào)維護(hù)：維護(hù)賬號(hào)，做好數(shù)據(jù)清理與模型維護(hù)。
工作地點(diǎn)
AITO授權(quán)用戶中心·蘇州太陽(yáng)路
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賽力斯集團(tuán)股份有限公司
公司始創(chuàng)于1986年，是一家以新能源汽車為核心業(yè)務(wù)的科技型制造企業(yè)；現(xiàn)有員工2萬(wàn)人，A股上市公司，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)。業(yè)務(wù)涉及新能源汽車及核心三電、傳統(tǒng)汽車及核心部件總成的研發(fā)、制造、銷售及服務(wù)。公司始終堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，堅(jiān)持商業(yè)成功。秉承“推動(dòng)汽車能源變革，創(chuàng)享智慧移動(dòng)生活”的使命，深耕技術(shù)創(chuàng)新、專注技術(shù)自研，在三電技術(shù)、增程技術(shù)、電子電氣架構(gòu)和超級(jí)電驅(qū)智能技術(shù)平臺(tái)（DE-i）方面處于領(lǐng)先地位。主要產(chǎn)品包括AITO問(wèn)界系列高端智慧新能源汽車、藍(lán)電新能源汽車、瑞馳電動(dòng)商用車、風(fēng)光SUV等。公司擁有領(lǐng)先的智能制造能力，賽力斯汽車智慧工廠以數(shù)字化、智能化、物聯(lián)網(wǎng)為核心，采用先進(jìn)的制造運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)及制造工藝流程，以實(shí)時(shí)在線的響應(yīng)方式，快速精準(zhǔn)地進(jìn)行規(guī)模化定制生產(chǎn)。工廠執(zhí)行嚴(yán)格的品控標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵工序 100%自動(dòng)化生產(chǎn)，以高水平智能制造實(shí)力為高質(zhì)量交付賦能。公司整車遠(yuǎn)銷全球70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，旗下SERES、DFSK兩大品牌智能電動(dòng)汽車相繼出口德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、意大利等國(guó)家，并在“一帶一路”沿線的印尼建設(shè)了整車智慧工廠。當(dāng)前，公司深刻踐行“一切為了用戶，超級(jí)奮斗，擁抱改變，誠(chéng)信可靠，價(jià)值共享”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“軟件定義汽車、全心全意為用戶服務(wù)”理念，由傳統(tǒng)汽車向智能汽車、由傳統(tǒng)制造向智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)，追求高質(zhì)量發(fā)展，追求綠色低碳，積極履行社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)參與公益捐贈(zèng)、抗疫救災(zāi)和精準(zhǔn)扶貧、鄉(xiāng)村振興等活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)“成為全球智能汽車品牌企業(yè)”的愿景而努力前進(jìn)。
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