崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶接待登記工作和客戶檔案的維護(hù)工作;
2.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
3.負(fù)責(zé)維修車輛的報(bào)價(jià)工作;
4.負(fù)責(zé)車間派工工作,維修進(jìn)度的監(jiān)控工作以及維修費(fèi)用的解釋工作;
5.負(fù)責(zé)維修車輛跟蹤服務(wù)工作,及時(shí)收集客戶的反饋意見和需要,定期向上級(jí)反饋信息;
6.負(fù)責(zé)客戶預(yù)約服務(wù)和招攬工作,協(xié)助處理客戶抱怨及投訴;
7.完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、汽車服務(wù)與營(yíng)銷等專業(yè);
2.形象氣質(zhì)佳,具備良好的親和力與溝通能力,能夠代表品牌形象;
3.具備出色的客戶服務(wù)意識(shí),能夠處理復(fù)雜客戶需求,提供卓越的購(gòu)車體驗(yàn);
4. 具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能在高壓環(huán)境下保持高效工作,共同實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo);
5. 持有有效駕駛執(zhí)照,具備實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn),能夠親身體驗(yàn)并展示產(chǎn)品。