職位描述
4S店售后
崗位職責(zé)：
1、熱情接待客戶，理解客戶需求，依據(jù)車況提供維修建議，預(yù)估維修時(shí)間/費(fèi)用等，并獲得客戶認(rèn)同；根據(jù)需要為客戶提供保修范圍及善意索賠的專業(yè)解釋；
2、全流程服務(wù)維修工單，監(jiān)督維修進(jìn)度及維修質(zhì)量，準(zhǔn)備車輛交付相關(guān)信息，交車時(shí)與客戶充分溝通；
4、積極處理客戶投訴，遵守原則的前提下，盡力達(dá)成客戶滿意；
5、執(zhí)行品牌售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，高效履行售后服務(wù)流程，保證交付客戶達(dá)標(biāo)車輛；
6、注重維護(hù)客戶長(zhǎng)期關(guān)系，關(guān)注客戶潛在需求，獲取銷售機(jī)會(huì)，合理實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升。
任職要求：
1、有2年以上維修接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 ；
2、熟悉售后業(yè)務(wù)流程；
3、具備團(tuán)隊(duì)精神及良好的職業(yè)素養(yǎng)；
職位福利：帶薪年假、免費(fèi)班車、節(jié)日福利、五險(xiǎn)、公寓住宿
工作地點(diǎn)
北京運(yùn)通興馳汽車銷售服務(wù)有限公司西紅門金時(shí)大街7號(hào)院4號(hào)樓
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職位發(fā)布者
陳嫻/人事經(jīng)理
立即溝通
北京運(yùn)通國(guó)融投資集團(tuán)有限公司運(yùn)通汽車集團(tuán)始創(chuàng)于二十世紀(jì)80年代，長(zhǎng)期致力于汽車行業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)已形成集團(tuán)化、跨地域經(jīng)營(yíng)、品牌化管理的全新模式。通過(guò)20余年的精耕細(xì)作，運(yùn)通汽車集團(tuán)已逐漸發(fā)展為全國(guó)最具影響力的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一。集團(tuán)旗下經(jīng)營(yíng)汽車品牌15個(gè)，其中，超豪華品牌勞斯萊斯、賓利、阿斯頓馬丁和蘭博基尼；豪華品牌奔馳、林肯、奧迪、寶馬、捷豹路虎、英菲尼迪；中端品牌一汽大眾、一汽豐田、東風(fēng)本田、通用別克、斯柯達(dá)。目前集團(tuán)在全國(guó)已陸續(xù)建成北京運(yùn)通京承、北京運(yùn)通亦莊、北京運(yùn)通京南、運(yùn)通杭州、運(yùn)通寧波、運(yùn)通西安、運(yùn)通成都雙楠、運(yùn)通成都羊西、運(yùn)通武漢等十余個(gè)豪華品牌集中的綜合型汽車園區(qū)。為適應(yīng)企業(yè)整體發(fā)展需要，現(xiàn)誠(chéng)聘各界英才。公司將為員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系、完善的福利保障制度、多元化的培訓(xùn)體系和廣闊的發(fā)展空間，同時(shí)運(yùn)通目前為企業(yè)員工籌建員工宿舍樓。只要你擁有專長(zhǎng)、在某方面擁有特長(zhǎng)，企業(yè)將會(huì)為你提供最合適的崗位，使你得到充分發(fā)展與展示自己的空間。我們真誠(chéng)期待您的加入，共同續(xù)寫(xiě)運(yùn)通汽車集團(tuán)的成功與輝煌！
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