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崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)按行業(yè)要求、公司要求等合理制定相關(guān)工作流程、章程

2.負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)中心日常工作的開展，監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的

工作，協(xié)調(diào)各部門及與其它部門的關(guān)系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。

3.負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投拆工作。

4.負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)，進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證成績穩(wěn)步提高。

5.負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)會(huì)議的定期召開，對(duì)日常工作進(jìn)行總結(jié)，并不斷改進(jìn)、優(yōu)

化。

6.負(fù)責(zé)與授權(quán)公司和市場(chǎng)信息交流與溝通，各報(bào)表與文件的審核、簽發(fā)。

7.負(fù)責(zé)對(duì)部門人員每月崗位的考核。

8.負(fù)責(zé)售后索賠事件的最終認(rèn)定、處理。

9.負(fù)責(zé)抓好車間維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)。

10.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞。

11.負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中相關(guān)工作。

12.負(fù)責(zé)商務(wù)發(fā)展計(jì)劃的制定、實(shí)施、改正、評(píng)估（

POCA）。

任職要求：有相關(guān)汽車服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮