工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)景區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理工作;
2. 根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略格局、區(qū)域業(yè)態(tài)規(guī)劃,參與擬定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式和商業(yè)模式、產(chǎn)品業(yè)態(tài)并執(zhí)行落實(shí);
3. 負(fù)責(zé)建立實(shí)施景區(qū)各項(xiàng)工作的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn),并不斷完善;
4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目公司的營(yíng)銷(xiāo)推廣及產(chǎn)品創(chuàng)新;
5. 管理景區(qū)的客戶(hù)服務(wù)工作。負(fù)責(zé)景區(qū)的客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè),包括制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)服務(wù)人員、解決客戶(hù)投訴等,提升景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度;
6. 管理景區(qū)的安全工作。負(fù)責(zé)景區(qū)的安全管理體系建設(shè),制定安全制度和操作規(guī)程,組織安全培訓(xùn)和演練,確保景區(qū)的安全生產(chǎn)和游客的人身安全;
7. 合理控制景區(qū)的成本和費(fèi)用。優(yōu)化景區(qū)的資源配置,降低運(yùn)營(yíng)成本,提高運(yùn)營(yíng)效益,確保景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
任職資格
1. 本科及以上學(xué)歷,40歲內(nèi),旅游管理、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、酒店管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2. 有3A級(jí)以上景區(qū)管理經(jīng)驗(yàn),具備較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力,能夠有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作;
3. 具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力,能夠制定并實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)策略;
4. 具備較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠與各相關(guān)部門(mén)緊密合作,共同推動(dòng)景區(qū)的發(fā)展;
5. 具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題和處理緊急情況的能力,能夠迅速應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件;
6. 具備較強(qiáng)的安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,能夠確保景區(qū)的安全運(yùn)營(yíng)。
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