2.根據(jù)患者自訴的項(xiàng)目需求,為消費(fèi)者做專(zhuān)業(yè)知識(shí)答疑,推薦適配的醫(yī)生。
3.幫助患者預(yù)約口腔科面診、協(xié)調(diào)溝通等。
4.對(duì)患者進(jìn)行定期跟進(jìn)回訪(fǎng),與患者維持長(zhǎng)期、穩(wěn)定的良好關(guān)系,保證治療計(jì)劃的完成。
5.科室文件、文檔的整理工作。
6.推廣醫(yī)院口腔科服務(wù),擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。
7.協(xié)助預(yù)約:協(xié)助患者進(jìn)行電話(huà)預(yù)約就診工作,并做好預(yù)約日期、醫(yī)生的登記。
8.宣教和推薦治療方案:完成口腔患者的宣教,并向患者推薦有效的治療方案。
9.溝通和協(xié)調(diào):協(xié)助醫(yī)生完成治療計(jì)劃的溝通和講解,以及治療前咨詢(xún)、治療中陪同和治療后的回訪(fǎng)工作。
10.維護(hù)患者關(guān)系:維護(hù)患者關(guān)系管理,包括但不限于接待患者、解答咨詢(xún)、安排就診時(shí)間等。
11.參與院內(nèi)義診工作。
12.院內(nèi)安排的其他工作。
13.提高門(mén)診量及患者滿(mǎn)意度,提升醫(yī)院口碑。
14.負(fù)責(zé)口腔科設(shè)備使用及庫(kù)存管理。
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