職位描述
廠家售后4S店售后客訴處理咨詢接待備件管理事故外拓汽車美容汽車維修
1、嚴(yán)格按照汽車管理文件要求制定相應(yīng)的售后服務(wù)工作章程，并使各項(xiàng)工作及目標(biāo)與汽車的相關(guān)要求保持高度一致；
2、負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)及品牌建設(shè)，負(fù)責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)；
3、審核、簽發(fā)向 集團(tuán)發(fā)送的相關(guān)報(bào)表及文件；
4、負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理，負(fù)責(zé)危機(jī)事件處理；
5、對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)滿意度 （CSI）成績(jī)的穩(wěn)步提高；
6、組織協(xié)調(diào)各部門完成汽車所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)工作及活動(dòng)；
職位福利：?jiǎn)T工旅游、節(jié)日福利
2、負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)及品牌建設(shè)，負(fù)責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)；
3、審核、簽發(fā)向 集團(tuán)發(fā)送的相關(guān)報(bào)表及文件；
4、負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理，負(fù)責(zé)危機(jī)事件處理；
5、對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)滿意度 （CSI）成績(jī)的穩(wěn)步提高；
6、組織協(xié)調(diào)各部門完成汽車所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)工作及活動(dòng)；
職位福利：?jiǎn)T工旅游、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
廣汽本田白云店
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西安白云汽車銷售服務(wù)有限公司西安白云汽車銷售服務(wù)有限公司（廣汽本田汽車白云特約銷售服務(wù)店）成立于2006年1月10日，是廣汽本田汽車有限公司授權(quán)的第255家特約銷售服務(wù)店，是集整車銷售、零部件供應(yīng)、維修服務(wù)和信息反饋四位一體的綜合汽車服務(wù)企業(yè)。公司有1000m2寬敞明亮、具有現(xiàn)代氣息的整車銷售展廳，銷售廣汽本田旗下的奧德賽、雅閣、飛度、繽智、凌派等車型；有3500 m2設(shè)備完善的汽車維修車間，還有備件充足的零部件倉(cāng)庫(kù)，環(huán)境舒適的客戶休息室。公司嚴(yán)格按照廣汽本田特約店模式建立，具有嚴(yán)密的組織管理體系，良好的運(yùn)作模式。現(xiàn)公司旗下?lián)碛形靼矎V汽本田白云店、西安廣汽傳祺白云店、廣汽豐田榆林白云店、廣汽傳祺榆林新白云、渭南朝霞廣汽豐田店、渭南一豐店、漢中家宜廣豐店、榆林雷克薩斯店，設(shè)施齊備、服務(wù)一流的九家汽車特約服務(wù)店，真誠(chéng)期待各位有志人士加入白云集團(tuán)的大家庭！
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