職位描述
大B小B商家日常服務(wù)
【客戶成功經(jīng)理】
崗位描述:
作為客戶有贊業(yè)務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理為其全生命周期負(fù)責(zé)，從各維度提升商家服務(wù)能力，助力商家降本增效，通過服務(wù)動(dòng)作持續(xù)挖掘商家需求，提升產(chǎn)品使用黏性，為增值與續(xù)費(fèi)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)
崗位職責(zé)：
1、商家全生命周期管理：對(duì)接商家和公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)需求分析和調(diào)研，規(guī)劃履約計(jì)劃，把控風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)調(diào)并推動(dòng)商家與內(nèi)部資源，保證項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量；
2、全面監(jiān)控項(xiàng)目，負(fù)責(zé)需求管理，時(shí)間規(guī)劃，進(jìn)度管控，客戶意見反饋，客戶后期維護(hù)等；
3、在履約過程中發(fā)現(xiàn)或收集商家卡點(diǎn)，通過運(yùn)營(yíng)或者產(chǎn)品手段解決問題；
4、具有一定的銷售思維，在合適節(jié)點(diǎn)給商家提出適合的建議與產(chǎn)品，挖掘二次銷售線索；
5、提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)客戶，制定與執(zhí)行相應(yīng)跟進(jìn)措施，保證金額續(xù)費(fèi)率；
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，可接受去商家公司做短期出差調(diào)研；
2、有以下三類經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先: 有成熟品牌方門店/電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、有過經(jīng)銷商/加盟商運(yùn)營(yíng)賦能經(jīng)驗(yàn)、有過私域代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目成功案例經(jīng)驗(yàn) ；
3、良好的溝通表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，需求辨識(shí)能力強(qiáng)，有同理心，具有良好的學(xué)習(xí)能力，抗壓能力，良好的團(tuán)作合作精神；
4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和一定的銷售思維，堅(jiān)信服務(wù)的價(jià)值，堅(jiān)持從服務(wù)中創(chuàng)造價(jià)值；
5、本崗位面對(duì)商家服務(wù)，一半管控一半幫扶，對(duì)創(chuàng)建多維度思考力很有幫助，也能在過程中全方面的提升自己的綜合能力。
崗位描述:
作為客戶有贊業(yè)務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理為其全生命周期負(fù)責(zé)，從各維度提升商家服務(wù)能力，助力商家降本增效，通過服務(wù)動(dòng)作持續(xù)挖掘商家需求，提升產(chǎn)品使用黏性，為增值與續(xù)費(fèi)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)
崗位職責(zé)：
1、商家全生命周期管理：對(duì)接商家和公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)需求分析和調(diào)研，規(guī)劃履約計(jì)劃，把控風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)調(diào)并推動(dòng)商家與內(nèi)部資源，保證項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量；
2、全面監(jiān)控項(xiàng)目，負(fù)責(zé)需求管理，時(shí)間規(guī)劃，進(jìn)度管控，客戶意見反饋，客戶后期維護(hù)等；
3、在履約過程中發(fā)現(xiàn)或收集商家卡點(diǎn)，通過運(yùn)營(yíng)或者產(chǎn)品手段解決問題；
4、具有一定的銷售思維，在合適節(jié)點(diǎn)給商家提出適合的建議與產(chǎn)品，挖掘二次銷售線索；
5、提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)客戶，制定與執(zhí)行相應(yīng)跟進(jìn)措施，保證金額續(xù)費(fèi)率；
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，可接受去商家公司做短期出差調(diào)研；
2、有以下三類經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先: 有成熟品牌方門店/電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、有過經(jīng)銷商/加盟商運(yùn)營(yíng)賦能經(jīng)驗(yàn)、有過私域代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目成功案例經(jīng)驗(yàn) ；
3、良好的溝通表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，需求辨識(shí)能力強(qiáng)，有同理心，具有良好的學(xué)習(xí)能力，抗壓能力，良好的團(tuán)作合作精神；
4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和一定的銷售思維，堅(jiān)信服務(wù)的價(jià)值，堅(jiān)持從服務(wù)中創(chuàng)造價(jià)值；
5、本崗位面對(duì)商家服務(wù)，一半管控一半幫扶，對(duì)創(chuàng)建多維度思考力很有幫助，也能在過程中全方面的提升自己的綜合能力。
工作地點(diǎn)
品所中心1206
相似職位
- 本地生活商家運(yùn)營(yíng)5千-6千
天津 - 西青
天津皮卡丘網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司 天津 - 紅橋
天津小谷頓餐飲管理服務(wù)有限公司- 分銷商運(yùn)營(yíng)管理5千-1萬
天津 - 和平
上海天籍信息科技有限公司 天津 - 西青
深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司天津 - 東麗
天津鉅川出行科技有限公司- 商場(chǎng)業(yè)務(wù)員4千-6千
天津 - 紅橋
天津市登發(fā)裝飾大世界有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
馬女士/招聘hr
剛剛活躍立即溝通
天津增鑫科技有限公司一.公司概況：1.公司規(guī)模：總部2100人，天津：99-150人2.公司屬性：商家服務(wù)公司3.行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)：屬于saas軟件行業(yè)，類似于金蝶、用友、管家婆等傳統(tǒng)類型的軟件，都在向saas行業(yè)轉(zhuǎn)型。公司成立于2012年5月份，6年時(shí)間一直在全類目電商saas行業(yè)持續(xù)深挖，專注移動(dòng)電商服務(wù)。現(xiàn)在處于社交電商時(shí)代，很多淘寶/天貓等商家不想依賴于平臺(tái)流量的限制，走上了瓶頸期，都在往社交電商時(shí)代過度；有贊屬于新零售行業(yè)，2017年12月12日馬云在發(fā)布會(huì)上提出“新零售”這個(gè)字眼，但是有贊從2012年就開始做這件事，而且一直持續(xù)深挖~4.公司業(yè)務(wù)：主要為企業(yè)提供微信營(yíng)銷整理解決方案，包括微商城的搭建，推廣，信息流廣告投放、運(yùn)營(yíng)和會(huì)員CRM管理，微信營(yíng)銷活動(dòng)策劃，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)落地執(zhí)行等、專注于幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型移動(dòng)電商，幫助企業(yè)打造屬于自己的移動(dòng)電商平臺(tái)。二.公司產(chǎn)品：中國(guó)有贊有限公司是一家主要從事零售科技服務(wù)的企業(yè)。2018.4.19在香港成功上市，股票代碼：8083目前旗下?lián)碛校河匈澪⑸坛恰⒂匈澚闶邸⒂匈澝罉I(yè)、有贊小程序、有贊學(xué)院等全面幫助商家經(jīng)營(yíng)移動(dòng)社交電商和全渠道新零售的SaaS軟件產(chǎn)品及人才服務(wù)，面向開發(fā)者的“有贊云”PaaS云服務(wù)，面向品牌商的有贊推廣、有贊分銷，面向消費(fèi)者的有贊精選、有贊微小店等服務(wù)，同時(shí)還在中國(guó)大陸地區(qū)擁有中國(guó)人民銀行頒發(fā)互聯(lián)網(wǎng)支付許可及部分地區(qū)預(yù)付卡發(fā)行與受理，同時(shí)可在全國(guó)范圍內(nèi)開展虛擬預(yù)付卡業(yè)務(wù)和跨境結(jié)算業(yè)務(wù)。行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的有贊微商城，微信生態(tài)商家80%外鏈到有贊。三.商家案例：有最成功的商家案例和0-1服務(wù)。合作客戶：好利來、津樂園、周黑鴨、桂順齋、隆順榕、泰達(dá)酒店、十八街麻花、卡雷爾、水密碼微信商城、卓詩(shī)尼官方旗艦店、張大奕說、郵政EMS、肯德基、ofo良品鋪?zhàn)印⑿腋Ｎ黠灐⑶∏ ⒑孟肽愕取?/div>公司主頁(yè)