崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)安全SIEM/NDR/EPP防火墻/IDS/IPS/防毒墻/NDR等產(chǎn)品的測試、交付實施、配置變更、升級、故障處理、策略調(diào)優(yōu)等工作;
2、掌握公司產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)和技術(shù)細(xì)節(jié),能對客戶現(xiàn)場的軟件系統(tǒng)故障進(jìn)行問題排障;
3、指導(dǎo)用戶解決在使用產(chǎn)品過程中碰到的問題,對用戶的技術(shù)問題進(jìn)行答疑;
4、收集與分析客戶需求和產(chǎn)品問題,編寫需求問題文檔,反饋給產(chǎn)品和研發(fā);
5、能夠快速解決系統(tǒng)使用中客戶碰到的問題,維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶滿意度。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,6年以上信息安全行業(yè)實施、運維工作經(jīng)驗,能獨立完成大型客戶場景的部署及排障;
2、具備4年以上linux經(jīng)驗,熟悉網(wǎng)絡(luò)知識,具備shell或者python腳本編寫能力,有一定的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ),了解 Elasticsearch 和hadoop的優(yōu)先考慮;
3、掌握客戶溝通技巧,對內(nèi)積極配合項目經(jīng)理工作要求,對外可獨立溝通某一大客戶的業(yè)務(wù)場景下的安全項目建設(shè)需求,積極快速解決常見問題與部分復(fù)雜產(chǎn)品問題,安撫客戶情緒。
加分項:
1、有護(hù)網(wǎng)、重保、攻防演練主防經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、參加主流網(wǎng)絡(luò)安全比賽獲得名次;
3、獨立處理過網(wǎng)絡(luò)安全入侵應(yīng)急事件;
4、開發(fā)過網(wǎng)絡(luò)安全工具或發(fā)布過高引用開源項目優(yōu)先。