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職位描述：

1、按照BMW標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)客戶(hù)

2、按照BMW廠(chǎng)家保修條款要求處理索賠業(yè)務(wù)，核實(shí)保修申請(qǐng)符合BMW標(biāo)準(zhǔn)要求 3、3、保修帳業(yè)務(wù)和保修回款業(yè)務(wù)的管理

4、按照廠(chǎng)家的要求和標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)保修配件的管理

5、保修客戶(hù)投訴的初步對(duì)應(yīng)

6、負(fù)責(zé)親善索賠事宜的處理

7、廠(chǎng)家召回及服務(wù)行動(dòng)通報(bào)的整理、編成冊(cè)

8、超出保修權(quán)限的保修業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)處理

9、執(zhí)行技術(shù)工程師安排的其它有關(guān)工作指令與臨時(shí)工作補(bǔ)位

崗位要求

1、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷

2、1年以上汽車(chē)維修實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車(chē)維修保養(yǎng)、保修等綜合業(yè)務(wù)流程；1年以上汽車(chē)保修工作經(jīng)驗(yàn)

3、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)，懂基本法律知識(shí)、廠(chǎng)家汽車(chē)保修政策和國(guó)家汽車(chē)保修政策等知識(shí)；具備PC / IT知識(shí)。

4、有BMW保修認(rèn)證優(yōu)先考慮