崗位職責(zé):
1、為陌陌直播業(yè)務(wù)的VIP用戶提供全方位、高品質(zhì)的及時(shí)服務(wù),打造滿意的用戶體驗(yàn);
2、對(duì)陌陌VIP用戶的意見(jiàn)和建議進(jìn)行收集和匯總、反饋;
3、靈活運(yùn)用各種業(yè)務(wù)知識(shí),為VIP客戶溝通協(xié)調(diào)解決方案;
4、詳細(xì)記錄大客戶的要求,及時(shí)反饋給客戶經(jīng)理,做到及時(shí)為大客戶提供個(gè)性化服務(wù);
5、遇到無(wú)法處理的問(wèn)題,迅速溝通反饋,做好交接工作,保證受理、回復(fù)時(shí)限。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)VIP服務(wù)、投訴處理相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有強(qiáng)烈的責(zé)任心和用戶服務(wù)意識(shí),主動(dòng)熱情,抗壓能力好。
3、倒班班次。
PS:公司不提供住宿,不提供班車哈