崗位職責:
1. 負責受理用戶針對集團各產(chǎn)品使用提出的咨詢、建議及投訴等問題。
2. 負責通過線上文字交流的方式與用戶互動,同一時間應(yīng)答多位用戶,可準確理解各位用戶的問題并提供解決方案。
3. 根據(jù)業(yè)務(wù)要求,記錄并上報異常問題或有價值信息,與各方共同推動產(chǎn)品不斷優(yōu)化。
4. 按期完成上級指派的其他工作,在日常工作中恪守職業(yè)操守和信息安全保密制度。
崗位要求:
1. 本科及以上學歷,專業(yè)不限,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生,有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在線客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
2. 有強烈的責任心和用戶服務(wù)意識,主動熱情,團結(jié)合作。
3. 掌握基本的Office辦公軟件(如word、Excel)應(yīng)用,打字速度不低于55字/分鐘。
4. 有較強的抗壓力、學習能力及團隊協(xié)作能力,能適應(yīng)輪班工作制,承受臨時加班壓力。
薪資福利:
1.我們提供具有競爭力的薪資待遇、完善的福利體系、良好的職業(yè)發(fā)展和晉升機會。
2.享有帶薪年假、年度體檢、生日禮品等暖心福利;
3.該崗位與中智四川公司(國資直管央企)簽訂勞動合同
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