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職位描述1、負(fù)責(zé)餐飲/綜合類本地生活服務(wù)中小商家的溝通與客情維護(hù)，及時響應(yīng)商家需求，基于公司產(chǎn)品與平臺等資源，為商家提供專業(yè)的服務(wù)、系統(tǒng)性解決方案；
2、負(fù)責(zé)新商的冷啟、運營與培育，從商家需求及行業(yè)角度出發(fā)，提供促銷活動、團(tuán)單設(shè)計與運營支持，通過短視頻及內(nèi)容營銷進(jìn)行抖音平臺分發(fā)，輸出營銷優(yōu)化建議，提升商家線上經(jīng)營能力及躍遷；
3、及時處理商戶及用戶的問題與投訴，跟進(jìn)問題的解決，提高商家的體驗和消費者滿意度；
4、根據(jù)商家經(jīng)營情況，定期復(fù)盤分析，匹配合適的經(jīng)營策略與方法，促進(jìn)商家經(jīng)營的良性增長，同時保證個人業(yè)績達(dá)成。

職位要求1、本科及以上學(xué)歷，具備本地生活服務(wù)類/O2O平臺/酒旅行業(yè)的經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具備良好的溝通與表達(dá)能力，客戶服務(wù)和引導(dǎo)意識，問題解決能力強(qiáng)；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和一定的抗壓能力，思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)；
4、擅長協(xié)調(diào)工作中的資源與問題，有團(tuán)隊合作精神。