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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)線上對(duì)接群中客戶問(wèn)題的需求溝通、測(cè)試交付、售后響應(yīng)工作，處理、記錄、向后分發(fā)、跟蹤解決，并及時(shí)給到客戶反饋；
2、負(fù)責(zé)線上客戶的賬號(hào)開(kāi)通、產(chǎn)品申請(qǐng)、服務(wù)啟用、控制臺(tái)相關(guān)功能使用等線上指導(dǎo)工作；
3、負(fù)責(zé)線上客戶的需求/Bug收集、分發(fā)，線上產(chǎn)品效果案例收集、反饋、跟蹤處理；
4、定期總結(jié)歸納線上問(wèn)題/需求，定期沉淀線上常見(jiàn)問(wèn)題解答。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，有風(fēng)控產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具備良好的學(xué)習(xí)能力、能快速了解產(chǎn)品及服務(wù)流程；
3、具備良好的溝通表達(dá)能力、抗壓能力、情緒調(diào)節(jié)能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)；
4、細(xì)致耐心，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、熟悉至少一種編程語(yǔ)言，如Golang/Java/Python等。