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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)解答客戶群提出的大模型產(chǎn)品咨詢問題，為客戶提供使用指導(dǎo)，確保客戶能夠順利使用產(chǎn)品；
2、參與搭建和維護(hù)大模型產(chǎn)品的知識庫，包括撰寫產(chǎn)品知識、最佳實(shí)踐、溝通話術(shù)等，確保知識庫內(nèi)容的準(zhǔn)確性和及時(shí)更新；
3、監(jiān)控客戶使用情況，總結(jié)客戶提出的問題和反饋，推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化迭代，提升產(chǎn)品體驗(yàn)，提升客戶滿意度；
4、參與探索大模型應(yīng)用領(lǐng)域的最佳實(shí)踐和行業(yè)案例，撰寫相關(guān)報(bào)告和文檔，分享給團(tuán)隊(duì)和客戶；
5、定期組織客戶培訓(xùn)和分享會(huì)，幫助客戶更好地理解和應(yīng)用大模型產(chǎn)品。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，對 AI 領(lǐng)域有深入研究，能跟進(jìn)最新的科技動(dòng)態(tài)，理解并掌握行業(yè)趨勢；
2、學(xué)習(xí)能力出眾，能快速掌握并適應(yīng)產(chǎn)品新功能，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)共同成長；
3、優(yōu)秀的溝通能力，具備跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源達(dá)成目標(biāo)；
4、具備高度的工作責(zé)任心和主動(dòng)性，以客戶為先的工作態(tài)度，能夠獨(dú)立解決問題；
5、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議，具備良好的文檔撰寫能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地記錄和傳達(dá)信息；
6、熟悉Prompt、RAG、SFT等技術(shù)，有大模型領(lǐng)域應(yīng)用作品者優(yōu)先。