崗位職責(zé):
1.能夠分析和解決客訴問題;
2.能夠與內(nèi)部團隊和客戶有效溝通;
3.能夠領(lǐng)導(dǎo)和管理質(zhì)量團隊,推動質(zhì)量改進項目;
4.具備經(jīng)營和管理車載售后服務(wù)中心的經(jīng)驗。
任職要求:
1.具備5-7 年的汽車行業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗。其中車載產(chǎn)品的質(zhì)量控制和管理經(jīng)驗不低于5年;
2.具有在汽車行業(yè)中擔(dān)任CQE管理職位的經(jīng)驗,尤其是與供貨商和生產(chǎn)過程相關(guān)的經(jīng)驗
3.熟悉 IATF 16949、ISO 9001 VDA6.3 等質(zhì)量管理體系,掌握汽車行業(yè)的質(zhì)量要求和標準;
4.熟練掌握質(zhì)量工具和技術(shù)(如六西格瑪、SPC、FMEA、8D、根本原因分析等),質(zhì)量工程師認證(CQE)等;
5.分析客戶投訴,主導(dǎo)客戶質(zhì)量會議,制定并實施改進計劃。
6.了解歐美主流車廠(VW/BMW/Stellantis/福特..等)的CR及CSR;
7. 有售后保修/保固(Warranty)及RMA Center建置及運行(國內(nèi)/海外)的經(jīng)驗為佳;
8.具備PCBA工程背景經(jīng)驗佳
9. 具備能夠獨立應(yīng)對客戶的英文能力(精通車載行業(yè)專業(yè)術(shù)語),英語為硬性要求,不符請勿投遞簡歷。