職位描述
4S店汽車保養(yǎng)汽車維修汽車客訴處理
崗位內(nèi)容：
1、進店客戶根據(jù)客戶用車需求提供服務，維修保養(yǎng)做好登記
2、 針對客戶提出的售后問題，進行快速準確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
3、 建立完善的售后服務流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
4、 維護公司口碑，及時處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強的邏輯思維，可以快速準確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務流程和行業(yè)標準，能夠帶領團隊制定和實施流程規(guī)范。
3. 具備較強的團隊協(xié)作能力與壓力承受能力，較強的服務意識與執(zhí)行能力。
2、 針對客戶提出的售后問題，進行快速準確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
3、 建立完善的售后服務流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
4、 維護公司口碑，及時處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強的邏輯思維，可以快速準確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務流程和行業(yè)標準，能夠帶領團隊制定和實施流程規(guī)范。
3. 具備較強的團隊協(xié)作能力與壓力承受能力，較強的服務意識與執(zhí)行能力。
工作地點
天津市北辰區(qū)雙街鎮(zhèn)京津公路東側(cè)雙江道南龐大汽貿(mào)園內(nèi)
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職位發(fā)布者
王海玥/HR
剛剛活躍立即溝通
天津市龐大之星汽車銷售服務有限公司龐大汽貿(mào)集團股份有限公司是以汽車銷售服務為主業(yè)的大型汽車營銷企業(yè)，注冊資金26億元，目前資產(chǎn)已超過200億元，公司員工已經(jīng)超過2.8萬人。2011年，公司名列中國企業(yè)500強第152位，同時名列中國服務業(yè)企業(yè)500強第53位。自行業(yè)評比以來，公司一直保持了“中國汽車銷售服務十大企業(yè)集團”第一名的地位。同時集團于2011年4月28日成功上市。其在汽車經(jīng)銷、融資租賃處于同行業(yè)領先地位，并在推動梅賽德斯-奔馳在中國市場的品牌推廣合作方面扮演了積極重要的角色。目前，龐大集團把梅賽德斯-奔馳品牌經(jīng)營作為重要項目。天津龐大之星奔馳店也是龐大集團單店投資最大的奔馳4S旗艦店。天津龐大之星奔馳店是奔馳中國和北京奔馳共同授權(quán)的梅賽德斯-奔馳品牌經(jīng)銷商，完全按照梅賽德斯-奔馳全球標準打造公司.坐落于北辰區(qū)雙街鎮(zhèn)京津公路東側(cè)，雙江道南側(cè)，龐大集團天津汽貿(mào)園內(nèi)，公司注冊資金8000萬元，占地面積約20000平方米，建筑面積約17000平方米。是規(guī)模排名全國前幾位的經(jīng)銷商。公司致力于為每位客戶提供完美的品質(zhì)以及專業(yè)的服務，同時注重為每位員工搭建高端發(fā)展平臺，并且會安排集團和奔馳品牌專業(yè)培訓，誠邀廣大優(yōu)秀人才、社會精英加入龐大-梅賽德斯奔馳！公司名稱：天津市龐大之星汽車銷售服務有限公司公司地址：天津市北辰區(qū)京津公路東側(cè)雙江道南天津龐大汽貿(mào)園內(nèi)咨詢電話：022-26922718傳真：022-86907788備注：有意加盟本公司人員，請將簡歷進行處理，需要插入照片（1寸近照1張，生活照1張）工作履歷要寫清晰。（無照片和履歷不清晰者本公司不予接收簡歷。接收簡歷郵箱tjpdstar@163.com）
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