職位描述
普通話售后客服投訴客服全白班
1.負(fù)責(zé)新購車客戶、維修客戶回訪工作，并在MEP系統(tǒng)中記錄回訪結(jié)果 ；
2.負(fù)責(zé)首保/日常保養(yǎng)提醒、服務(wù)營銷活動及市場活動邀請等；
3.預(yù)約來電接聽及預(yù)約客戶邀約，并將預(yù)約信息反饋至服務(wù)部門 ；
4.負(fù)責(zé)收集回訪中客戶反饋信息（需求、購車意向、投訴、抱怨等），并傳遞至客戶關(guān)系管理總監(jiān)/經(jīng)理；
5.受理客戶投訴事宜，并協(xié)調(diào)和監(jiān)督相關(guān)部門對客戶抱怨進(jìn)行及時處理，并傳遞至客戶關(guān)系管理總監(jiān)/經(jīng)理；
6.負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶檔案錄入情況，并將客戶檔案信息準(zhǔn)確、及時地上傳至一汽-大眾，實(shí)時清洗客戶檔案，保證客戶檔案有效性；
8.微信群消息及時回復(fù)；
7.負(fù)責(zé)客休區(qū)管理和服務(wù)。
任職要求：
有良好的溝通和表達(dá)能力，能熟練使用office辦公軟件；大專及以上學(xué)歷。
職位福利：全勤獎、包吃、包住、大牛帶隊(duì)、五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
秦皇島新源汽車銷售維修有限公司北港大街101號
相似職位
- 客服專員3千-4千
秦皇島 - 海港區(qū)
秦皇島市金盛達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 - 電話客服專員（周末雙休）3千-5千
秦皇島 - 海港區(qū)
九諾財(cái)稅服務(wù)(北京)有限公司 - 客服專員3千-5千
秦皇島 - 海港區(qū)
河北邦米科技發(fā)展有限公司 - 物業(yè)客服管家5千-7千
秦皇島 - 海港區(qū)
秦皇島市金盛達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 - 客服專員3千-4千
秦皇島 - 昌黎縣
秦皇島肯特裝飾設(shè)計(jì)有限公司 - 客服專員3千-5千
秦皇島 - 海港區(qū)
河北邦米科技發(fā)展有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
張女士/人事專員
剛剛活躍立即溝通
秦皇島新源奧丕汽車銷售服務(wù)有限公司秦皇島新源公司成立于1995年，扎根深耕秦皇島當(dāng)?shù)厥袌?9年。由成立之初的JEEP和一汽大眾特約維修站，發(fā)展到目前集新車銷售、售后服務(wù)、汽車租賃、二手車收售、備件銷售為一體的汽車綜合服務(wù)企業(yè)，為秦皇島當(dāng)?shù)乜蛻籼峁┲懈叨似囅M(fèi)領(lǐng)域全方位服務(wù)。集團(tuán)旗下目前有4家公司，總注冊資金為2770萬，自有土地面積30畝,自有建筑4幢，其中6900平米的維修車間4500平米的汽車銷售展廳及辦公區(qū)域。集團(tuán)員工270余人，70%以上具有大專及以上學(xué)歷。公司自開業(yè)至今,始終堅(jiān)持客戶至上、質(zhì)量第一的原則。作為一汽大眾和一汽奧迪在秦的特許經(jīng)銷商，目前擁有1.2萬名活躍用戶，二手車年銷售量達(dá)1000余臺，續(xù)保基盤1.2萬臺，新車年銷量3300臺，銷售額8.9億元，售后年維修臺次3萬余臺，售后營業(yè)額7500萬/年。公司擁有一類維修企業(yè)資質(zhì)，通過ISO9001:2000認(rèn)證ISO14000環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證，所有烤房均配備VOC排放凈化系統(tǒng)，擁有鋁車身焊接車間，可以對鋁車身及鋁質(zhì)覆蓋件整形修復(fù)。人力資源部聯(lián)系電話：0335-7090370
公司主頁