1.接待到院咨詢患者,以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧解答客戶疑惑并向客戶詳細(xì)介紹醫(yī)院品牌及服務(wù)項目;
2.對客戶狀況做出初步的分析與診斷,并配合主治醫(yī)生為客戶制定診療方案與計劃;
3.協(xié)助客戶辦理各項手續(xù)及準(zhǔn)備工作,如交費、拍片、術(shù)前準(zhǔn)備等;
4.負(fù)責(zé)客戶檔案的建立及維護,并做好客戶信息的保密工作;
5.負(fù)責(zé)客戶的回訪工作,及時了解客戶對醫(yī)院服務(wù)的滿意度、治療效果和服務(wù)需求,維護良好的客情關(guān)系;
6.根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)分解的個人業(yè)績目標(biāo),通過客戶開發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方式,配合促銷計劃努力達(dá)成個人業(yè)績目標(biāo);
7.其他臨時性工作。
任職要求:?
1.大專及以上學(xué)歷,不限專業(yè);
2.良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力及親和力;
3.較強的責(zé)任心和事業(yè)心,具有積極向上的工作態(tài)度,具有團結(jié)合作精神和良好的職業(yè)素養(yǎng)。
職位福利:帶薪年假、節(jié)日福利、五險一金