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崗位職責：
1、技術(shù)服務(wù)規(guī)范；收集和整理與技術(shù)服務(wù)有關(guān)的資料，負責建立客戶的技術(shù)服務(wù)檔案，包含與主要產(chǎn)品競爭對手對比分析。負責對各技術(shù)服務(wù)數(shù)據(jù)臺賬進行分析，并向公司的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門提供數(shù)據(jù)以推動改進后續(xù)工作。
2、售前與售中技術(shù)支持：提供研發(fā)中心相關(guān)產(chǎn)品市場技術(shù)信息，以及競爭對手產(chǎn)品的技術(shù)水平及優(yōu)缺點分析；支持銷售新品業(yè)務(wù)開拓：負責為銷售組業(yè)務(wù)開拓提供售前技術(shù)支持，并配合完成方案建議書中技術(shù)方案部分的編制；售前技術(shù)認證：承接新產(chǎn)品進入推廣期的技術(shù)服務(wù)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源支持銷售完成送樣、優(yōu)化和認證。客戶技術(shù)服務(wù)方案：制定公司重點客戶的個性化服務(wù)方案，通過特色的服務(wù)內(nèi)容搭建優(yōu)質(zhì)的合作關(guān)系，提升競爭力。
3、售前與售中技術(shù)支持：客戶現(xiàn)場技術(shù)問題解決：協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術(shù)問題，及時準確的把現(xiàn)場信息反饋給銷售和研發(fā)技術(shù)部門；客訴技術(shù)分析報告：對接客戶服務(wù)部，支持完成客訴問題報告中技術(shù)分析部分；負責與客戶就公司產(chǎn)品應(yīng)用的技術(shù)交流與服務(wù)，以及定期技術(shù)回訪，挖掘、分析、引導客戶技術(shù)需求。
4、客戶產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計：定期拜訪提供技術(shù)支持的相關(guān)客戶，及時了解客戶新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的動態(tài)，并及時反饋給研發(fā)中心。協(xié)助銷售組收集新客戶的相關(guān)信息，包括客戶企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)設(shè)備、研發(fā)能力、產(chǎn)品檢測方法等，編寫報告并上報。及時處理對接客戶新品使用的質(zhì)量反饋及改進工作、提升客戶滿意度。
5、日常基礎(chǔ)工作：制定技術(shù)應(yīng)用崗的年度、季度、月度工作目標和任務(wù)，報上級領(lǐng)導審批后落實；編制每月對接技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品的匯總表、分析及進度報告，做好年度、月度總結(jié)；崗位工作和有關(guān)會議的記錄工作，與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。
6、部門其他工作及部門領(lǐng)導交辦的工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷，金屬材料類相關(guān)專業(yè)；
2、良好的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，有團隊精神和團隊合作能力，后期能適應(yīng)出差。