崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)處理解答客戶提出的問(wèn)題,為客戶提供技術(shù)支持服務(wù),解決客戶關(guān)于本公司產(chǎn)品的問(wèn)題。
2. 準(zhǔn)確記錄客戶的問(wèn)題,上報(bào)售后服務(wù)部經(jīng)理。
3. 售后的跟蹤及電話回訪。
4. 對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品的安裝使用培訓(xùn)。
5. 完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
6. 協(xié)助研發(fā)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)處理。
崗位要求:
1. 掌握并運(yùn)用心電圖機(jī)、動(dòng)態(tài)血壓、運(yùn)動(dòng)心電、運(yùn)動(dòng)心肺、康復(fù)系統(tǒng)的安裝和使用;
2. 能夠?qū)蛻暨M(jìn)行使用培訓(xùn);
3. 能夠處理設(shè)備在使用過(guò)程中的問(wèn)題并及時(shí)給予解答,幫助客戶解決問(wèn)題。
任職資格:
1. 可熟練進(jìn)行電腦操作,熟悉軟件硬件知識(shí)。
2. 有醫(yī)用電子產(chǎn)品技術(shù)維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3. 有較好的英語(yǔ)理解和溝通能力優(yōu)先考慮。
4. 能夠適應(yīng)出差。
5. 能夠熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)。
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