崗位職責(zé):
1、完成客戶端產(chǎn)品的安裝、服務(wù)等工作,對(duì)時(shí)效性、一次成功、交付驗(yàn)收及滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé);
2、完成各類符合體系要求的服務(wù)流程,對(duì)正確性、完整性指標(biāo)負(fù)責(zé);
3、完成信息的收集、反饋,包含復(fù)購(gòu)意向、競(jìng)品信息、質(zhì)量信息、需求信息及客戶體驗(yàn)信息并提出合理化建議,對(duì)有效反饋指標(biāo)負(fù)責(zé);
4、完成維保、售保服務(wù)及回款工作,包含跟蹤、合同及開票等,對(duì)合規(guī)化到款指標(biāo)負(fù)責(zé);
5、完成客戶抱怨情緒的收集、溝通解決并反饋,對(duì)化解抱怨指標(biāo)負(fù)責(zé);
6、具備遠(yuǎn)程指導(dǎo)及培訓(xùn)能力;
7、具備中高端客戶服務(wù)能力;
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、25歲以上,大專及以上學(xué)歷;
2、良好的溝通表達(dá)能力、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)及責(zé)任心;
3、電氣工程及自動(dòng)化、電子類相關(guān)專業(yè);扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí),可熟練使用辦公軟件;
4、熟悉售后服務(wù)體系流程,有X光設(shè)備服務(wù)/醫(yī)療售后服務(wù)經(jīng)歷者優(yōu)先;
5、負(fù)責(zé)華南區(qū)域(廣東、廣西、海南、福建):首先是駐點(diǎn)城市所在的省,其次是所屬大區(qū),適應(yīng)每月中短期出差20天左右。
二、公司福利:
1、待遇:基本薪資(4000-6000)+獎(jiǎng)金+提成,綜合7k-10k;錄用后,前3個(gè)月在南京總部培訓(xùn),培訓(xùn)期僅發(fā)放基本工資。
2、保險(xiǎn):為每一位員工購(gòu)買養(yǎng)老、基本醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險(xiǎn)和意外保險(xiǎn)。
3、公積金:為員工購(gòu)買公積金。
4、假期:入職員工享有法定假、年假(5天)、婚假、產(chǎn)假、帶薪病假、陪護(hù)假等。
5、活動(dòng):?jiǎn)T工生日會(huì)、球類比賽、定期郊游、定期聚餐、佳節(jié)禮品慰問、員工溝通會(huì)、元旦晚會(huì)等。
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