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崗位職責(zé)：
服務(wù)器及配件的線上店鋪銷售客服，客戶群體是企業(yè)用戶，需要負(fù)責(zé)咨詢接待，報價跟單，營銷引導(dǎo)和店鋪后臺操作
1、負(fù)責(zé)線上解答客戶咨詢回復(fù)，進(jìn)行日常接待和引導(dǎo)下單，推薦產(chǎn)品，促成訂單成交；
2、熟悉店內(nèi)商品的相關(guān)情況，能有效地為不同顧客做推薦與解答，對于店內(nèi)進(jìn)行的活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，并及時與倉庫進(jìn)行溝通；
3、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題，處理售后退換貨及評價問題；
4、以引導(dǎo)顧客購買為主，需兼有協(xié)調(diào)處理一般性售后問題的能力；
5、負(fù)責(zé)記錄、整理買家疑問類型等資料并存檔；
5、及時調(diào)研分析競品，對行業(yè)和產(chǎn)品情況加深了解；
6、領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的其他工作
任職要求：
1、1年以上電商客服工作經(jīng)驗，對淘寶京東后臺熟練操作，可處理售后投訴等后臺待辦。
2、有銷售意識，對數(shù)碼行業(yè)了解，可跟單服務(wù)企業(yè)用戶，
3、表達(dá)能力溝通能力強(qiáng)，有高度責(zé)任心，良好的客戶服務(wù)意識，工作積極主動、耐心、熱情；思維敏捷，反應(yīng)迅速，有較強(qiáng)的的協(xié)調(diào)能力；
4、能熟練操作電腦。打字速度60字/分鐘以上
5、工作時間：早班：9：00-18：00 晚班：17：00-24：00 晚班在家工作，早晚班倒班，晚班客服需負(fù)責(zé)節(jié)假日線上值班（對公業(yè)務(wù)，咨詢主要在工作日）
福利待遇：
（1）薪資組成：無責(zé)任底薪+績效獎金+提成+餐補+全勤獎
（2）待遇優(yōu)厚，每年有加薪計劃，年終獎；
（3）國家法定雙休、節(jié)假日、帶薪年假、節(jié)日福利、每年健康體檢；
（4）提供五險一金及商業(yè)保險；
（5）公司不定期團(tuán)隊建設(shè)（聚餐，K歌，拓展，旅游等）；