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崗位職責：
服務器及配件的線上店鋪銷售客服，客戶群體是企業(yè)用戶，需要負責咨詢接待，報價跟單，營銷引導和店鋪后臺操作
1、負責線上解答客戶咨詢回復，進行日常接待和引導下單，推薦產品，促成訂單成交；
2、熟悉店內商品的相關情況，能有效地為不同顧客做推薦與解答，對于店內進行的活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，并及時與倉庫進行溝通；
3、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題，處理售后退換貨及評價問題；
4、以引導顧客購買為主，需兼有協(xié)調處理一般性售后問題的能力；
5、負責記錄、整理買家疑問類型等資料并存檔；
5、及時調研分析競品，對行業(yè)和產品情況加深了解；
6、領導臨時交代的其他工作
任職要求：
1、有銷售意識，對數(shù)碼行業(yè)了解，可跟單服務企業(yè)用戶，
2、表達能力溝通能力強，有高度責任心，良好的客戶服務意識，工作積極主動、耐心、熱情；思維敏捷，反應迅速，有較強的的協(xié)調能力；
3、能熟練操作電腦。打字速度60字/分鐘以上
4、工作時間：早班：9：00-18：00 晚班：17：00-24：00 晚班在家工作，早晚班倒班，晚班客服需負責節(jié)假日線上值班（對公業(yè)務，咨詢主要在工作日）
福利待遇：
（1）薪資組成：無責任底薪+績效獎金+提成+餐補+全勤獎
（2）待遇優(yōu)厚，每年有加薪計劃，年終獎；
（3）國家法定雙休、節(jié)假日、帶薪年假、節(jié)日福利、每年健康體檢；
（4）提供五險一金及商業(yè)保險；
（5）公司不定期團隊建設（聚餐，K歌，拓展，旅游等）；