通過線上視頻、電話、文本渠道受理客戶業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴及建議等,為客戶提供專業(yè)的遠(yuǎn)程金融服務(wù)。(無銷售性質(zhì))
與民生電商旗下瑞服公司簽訂合同,服務(wù)于中國民生銀行貴陽運(yùn)營中心
崗位要求
(一)具備本科及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可適度放寬;專業(yè)不限,金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;有客戶服務(wù)相關(guān)實(shí)習(xí)/工作經(jīng)歷者可適當(dāng)放寬要求;
(二)年齡30歲(含)以下,具有良好的口頭和書面表達(dá)能力;
(三)普通話標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰流暢,形象良好,具有較強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力與語言親和力;
(四)具有良好的自學(xué)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,服務(wù)意識良好,邏輯思維清晰;
(五)能適應(yīng)輪班制工作安排。
晉升路徑:
1、管理路徑:員工-業(yè)務(wù)骨干-儲備組長-組長-業(yè)務(wù)管理崗(培訓(xùn)、質(zhì)檢等方向)
2、技能路徑:普通業(yè)務(wù)-綜合業(yè)務(wù)-貴賓業(yè)務(wù)等
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