1、全面負(fù)責(zé)營運(yùn)部各項(xiàng)工作,制定部門的工作計(jì)劃,考核工作進(jìn)度,檢查并指導(dǎo)各項(xiàng)工作的開展,控制日常工作質(zhì)量,提交部門工作報(bào)告,對總經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)與業(yè)主及商戶保持良好的工作狀態(tài),不定期組織業(yè)主與商戶的溝通座談會,及時(shí)了解業(yè)主與商戶的動向并落實(shí)業(yè)主及商戶的服務(wù)要求,確保服務(wù)質(zhì)量; 3、負(fù)責(zé)市場的招商工作,包括業(yè)態(tài)的調(diào)整及選擇,多品類招商;
4、負(fù)責(zé)商鋪物業(yè)管理費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳監(jiān)督工作;
5、負(fù)責(zé)商戶意見征詢和顧客滿意度調(diào)查,及時(shí)了解業(yè)主與商戶和消費(fèi)者動向并落實(shí)業(yè)主及商戶的服務(wù)要求,做好顧客投訴意見的接待和處理;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
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