職位描述
大堂經(jīng)理對客服務
崗位職責：
1、提供網(wǎng)點業(yè)務詢問，引導客戶取號及到不同區(qū)域辦理業(yè)務；
2、針對客戶提出的問題，及時為客戶提供解決方案，協(xié)助大堂經(jīng)理做好客戶業(yè)務預受理；
3、觀察各區(qū)域客戶分布情況，靈活調整客戶分流措施，做好排隊管理；
4、協(xié)助大堂經(jīng)理或助理營造廳堂營銷氛圍，保持網(wǎng)點內外環(huán)境整潔、設備設施運轉正常、宣傳資料及時更新。
2、針對客戶提出的問題，及時為客戶提供解決方案，協(xié)助大堂經(jīng)理做好客戶業(yè)務預受理；
3、觀察各區(qū)域客戶分布情況，靈活調整客戶分流措施，做好排隊管理；
4、協(xié)助大堂經(jīng)理或助理營造廳堂營銷氛圍，保持網(wǎng)點內外環(huán)境整潔、設備設施運轉正常、宣傳資料及時更新。
任職資格：
1、年齡一般不超過35歲左右，具有大專及以上學歷，普通話標準；
2、身體健康，女性身高160cm以上、男性身高170cm以上，形象氣質佳；
3、保密意識和工作原則性強，有優(yōu)秀的品行和職業(yè)操守；
4、學習能力較強，工作細致，思維活躍，具有良好的服務意識、責任心和親和力；
5、有良好的語言表達和學習、溝通、協(xié)調能力。具有團隊合作意識，能協(xié)助處理好突發(fā)事件和客戶的投訴。
2、身體健康，女性身高160cm以上、男性身高170cm以上，形象氣質佳；
3、保密意識和工作原則性強，有優(yōu)秀的品行和職業(yè)操守；
4、學習能力較強，工作細致，思維活躍，具有良好的服務意識、責任心和親和力；
5、有良好的語言表達和學習、溝通、協(xié)調能力。具有團隊合作意識，能協(xié)助處理好突發(fā)事件和客戶的投訴。
工作地點
北京銀行(南昌分行營業(yè)部)
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職位發(fā)布者
時經(jīng)理/北銀英才人力資源經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北銀置業(yè)有限公司北銀置業(yè)成立于2012年，是北京銀行工會委員會全資子公司，是集團專屬的綜合性服務支持保障平臺。成立十年來，北銀置業(yè)在上級黨委的堅強領導下，時刻牢記“服從服務于集團發(fā)展大局”的初心使命，不斷踐行“專注您所關注、用心所以放心”的服務理念，各項業(yè)務快速健康發(fā)展，品牌影響力不斷提升。目前公司旗下已成立4家全資子公司，即北京銀拓物業(yè)管理有限責任公司、北銀英才（北京）科技發(fā)展有限責任公司、北京銀置管理咨詢有限責任公司、北京銀拓農業(yè)發(fā)展有限責任公司，各平臺積極拓展業(yè)務，全方位提供包括物業(yè)管理、金融業(yè)務外包、企業(yè)聲譽傳播維護、核心客戶融資及顧問支持、綠色生態(tài)有機農產(chǎn)品供給以及各項科技創(chuàng)新領域，同時還積極探索能夠輔助主營業(yè)務發(fā)展的周邊產(chǎn)業(yè)新平臺，未來我們將向房地產(chǎn)開發(fā)、ITO信息化外包、資產(chǎn)管理、電子商務等領域廣泛延展、勇敢開拓、持續(xù)打造銀行業(yè)乃至整個金融行業(yè)的全方位服務供應商的核心競爭力,為金融行業(yè)發(fā)展輸入正能量。
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