職位描述
投訴客服售后客服VIP客服全白班
崗位職責(zé)：
1.接受客戶咨詢，記錄咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程及規(guī)定給予客戶反饋；
2.明確來(lái)電客戶需求及意見(jiàn)，并及時(shí)整理匯報(bào)；
3.負(fù)責(zé)協(xié)助突發(fā)事件的處理工作，定期完成客戶服務(wù)情況總結(jié)報(bào)告；
4、日常除了做坐席工作以外，還需要做服務(wù)提升優(yōu)化數(shù)據(jù)
1.接受客戶咨詢，記錄咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程及規(guī)定給予客戶反饋；
2.明確來(lái)電客戶需求及意見(jiàn)，并及時(shí)整理匯報(bào)；
3.負(fù)責(zé)協(xié)助突發(fā)事件的處理工作，定期完成客戶服務(wù)情況總結(jié)報(bào)告；
4、日常除了做坐席工作以外，還需要做服務(wù)提升優(yōu)化數(shù)據(jù)
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工作地點(diǎn)
壹城中心壹城中心
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南京智信金融信息服務(wù)有限公司南京智信金融信息服務(wù)有限公司成立于2012年。公司為金融機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)型外包業(yè)務(wù)；以提高金融機(jī)構(gòu)外包服務(wù)業(yè)務(wù)工作效率，降低金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)成本，更好滿足金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)為目的。同時(shí)，南京智信為在金融服務(wù)行業(yè)有志向和抱負(fù)的潛在人才提供機(jī)遇和磨練平臺(tái)。
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