職位描述
QE客訴
工作職責(zé)：
1、主導(dǎo)公司產(chǎn)品客戶質(zhì)量工作；負(fù)責(zé)客戶端質(zhì)量售后檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的建立、培訓(xùn)；
2、品質(zhì)改善會召開，開展售后問題調(diào)查、分析、組織改進(jìn)及效果跟蹤；
3、客戶投訴分析、對策及效果跟進(jìn)及報(bào)告輸出，代表公司對外處理品質(zhì)客訴問題，負(fù)責(zé)就有關(guān)品質(zhì)問題等與客戶的溝通，并搭建客戶與工廠的橋梁，使客戶品質(zhì)要求在廠內(nèi)可以有被效執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)安排進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查及指導(dǎo)制定相應(yīng)的改善措施；
5、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查、客戶抱怨處理，組織收集質(zhì)量異常及售后故障等質(zhì)量信息，督促質(zhì)量改善及持續(xù)改進(jìn)；
崗位要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，40歲以內(nèi)，機(jī)械、電子類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，至少3年以上機(jī)械類行業(yè)背景經(jīng)理級工作經(jīng)驗(yàn)；
3、對非標(biāo)設(shè)備制造裝配過程的工藝流程、質(zhì)量管理、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)熟悉；
4、熟練使用QC7大手法、8D、PFMEA等質(zhì)量管理工具，有較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力及總結(jié)匯報(bào)能力；
5、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和問題分析能力，具備統(tǒng)籌內(nèi)外部資源并快速解決問題的能力
6、熟悉客戶投訴處理流程，并能及時(shí)滿足客戶需求，解決客戶問題；擅長與客戶打交道，有豐富的客訴處理經(jīng)驗(yàn)。
1、主導(dǎo)公司產(chǎn)品客戶質(zhì)量工作；負(fù)責(zé)客戶端質(zhì)量售后檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的建立、培訓(xùn)；
2、品質(zhì)改善會召開，開展售后問題調(diào)查、分析、組織改進(jìn)及效果跟蹤；
3、客戶投訴分析、對策及效果跟進(jìn)及報(bào)告輸出，代表公司對外處理品質(zhì)客訴問題，負(fù)責(zé)就有關(guān)品質(zhì)問題等與客戶的溝通，并搭建客戶與工廠的橋梁，使客戶品質(zhì)要求在廠內(nèi)可以有被效執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)安排進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查及指導(dǎo)制定相應(yīng)的改善措施；
5、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查、客戶抱怨處理，組織收集質(zhì)量異常及售后故障等質(zhì)量信息，督促質(zhì)量改善及持續(xù)改進(jìn)；
崗位要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，40歲以內(nèi)，機(jī)械、電子類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，至少3年以上機(jī)械類行業(yè)背景經(jīng)理級工作經(jīng)驗(yàn)；
3、對非標(biāo)設(shè)備制造裝配過程的工藝流程、質(zhì)量管理、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)熟悉；
4、熟練使用QC7大手法、8D、PFMEA等質(zhì)量管理工具，有較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力及總結(jié)匯報(bào)能力；
5、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和問題分析能力，具備統(tǒng)籌內(nèi)外部資源并快速解決問題的能力
6、熟悉客戶投訴處理流程，并能及時(shí)滿足客戶需求，解決客戶問題；擅長與客戶打交道，有豐富的客訴處理經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
肇慶新區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)園(建設(shè)中)B1棟
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李穎/HRBP
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深圳吉陽智能科技有限公司
深圳吉陽智能科技有限公司成立于2006年，是專業(yè)為鋰離子動力電池制造提供智能裝備及整體解決方案的國家級高新技術(shù)企業(yè)，是全國鋰電裝備標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作組承擔(dān)單位，是中國汽車動力電池產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟工程裝備分會理事長單位。 14年來，吉陽取得了一系列跨越式發(fā)展的成績，申請鋰離子電池制造裝備方面的專利427項(xiàng)，其中213項(xiàng)發(fā)明專利，214實(shí)用新型專利，其中8項(xiàng)國外授權(quán)專利（美/德/日/韓/俄羅斯）；擁有43項(xiàng)軟件著作權(quán)。。吉陽以鋰離子電池卷繞、疊片、激光切割等核心科研技術(shù)已經(jīng)走在了國際前列。隨著國家電動汽車戰(zhàn)略實(shí)施，鋰電裝備行業(yè)取得高速發(fā)展，未來三年銷售收入將突破40億，員工人數(shù)約1500人。吉陽十分重視科技創(chuàng)新，承擔(dān)了工信部電子發(fā)展基金項(xiàng)目、國家發(fā)改委重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)振興和技術(shù)改造項(xiàng)目以及深圳市科創(chuàng)委、經(jīng)信委、發(fā)改委技術(shù)開發(fā)、技術(shù)攻關(guān)等項(xiàng)目10多項(xiàng)；參與了2015年、2016年工信部智能制造綜合標(biāo)準(zhǔn)化新模式項(xiàng)目2項(xiàng)。吉陽先后被認(rèn)定為國家級高新技術(shù)企業(yè)、深圳市知名品牌、自主研發(fā)的卷繞機(jī)和疊片機(jī)被認(rèn)定為廣東省高新技術(shù)產(chǎn)品；吉陽的產(chǎn)品和技術(shù)先后榮獲國家級科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎二等獎1項(xiàng)、國家能源科技進(jìn)步獎三等獎1項(xiàng)、深圳市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎二等獎1項(xiàng)，深圳市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎專利獎2項(xiàng)、寶安區(qū)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎4項(xiàng)等若干獎項(xiàng)。
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