崗位內容:
1、日常訂單在線處理,引導銷售產(chǎn)品;
2、產(chǎn)品售前、售后咨詢問題解答;
3、產(chǎn)品投訴處理,異常問題反饋、顧客情緒安撫;
4、線下退款登記,后臺系統(tǒng)處理。
崗位要求:
1、大專及以上學歷;
2、善于傾聽及語言表達,具備良好的服務意識及抗壓能力,有電商售前客服經(jīng)驗優(yōu)先
3、熟練操作計算機及各類聊天工具,打字速度達到45字/分鐘
4、能適應客服輪班制 。
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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