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崗位內(nèi)容：

1、日常訂單在線處理，引導(dǎo)銷售產(chǎn)品；

2、產(chǎn)品售前、售后咨詢問題解答；

3、產(chǎn)品投訴處理，異常問題反饋、顧客情緒安撫；

4、線下退款登記，后臺系統(tǒng)處理。

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、善于傾聽及語言表達(dá)，具備良好的服務(wù)意識及抗壓能力，有電商售前客服經(jīng)驗優(yōu)先

3、熟練操作計算機(jī)及各類聊天工具，打字速度達(dá)到45字/分鐘

4、能適應(yīng)客服輪班制 。