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    更新于 12月20日

    宿遷【免費(fèi)住宿 /薪資4-6k】客服專員/五險(xiǎn)一金

    4千-6千
    • 宿遷宿豫區(qū)
    • 經(jīng)驗(yàn)不限
    • 中專/中技
    • 全職
    • 招20人

    職位描述

    電話客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班客服
    一、崗位職責(zé)
    1、通過在線或電話的方式解答客戶針對(duì)京東物流的相關(guān)問題咨詢,并詳細(xì)做好問題記錄,最終解決客戶的問題;
    2、將無法立即解決的問題根據(jù)相關(guān)模板記錄客戶反饋的問題,按照標(biāo)準(zhǔn)流程提交相關(guān)部門解決,跟蹤問題解決進(jìn)度,并及時(shí)回復(fù);
    3、負(fù)責(zé)收集和整理相關(guān)建議,通過內(nèi)部渠道反饋相關(guān)部門;
    4、提升服務(wù)能力,達(dá)成公司規(guī)定的KPI指標(biāo);
    5、學(xué)習(xí)了解服務(wù)知識(shí),能夠準(zhǔn)確清晰地解答客戶問題;
    6、班次:8:00-22:00之間輪班輪休制,月休4-6天

    二、任職要求:
    1、20-35歲大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,物流、計(jì)算機(jī)、電商專業(yè)的可優(yōu)先,中專/高中擇優(yōu)錄取;
    2. 口齒伶俐,普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通,有基礎(chǔ)的應(yīng)變能力,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)與樂觀心態(tài),能夠具備面對(duì)客戶情緒時(shí)候的抗壓能力;
    3. 計(jì)算機(jī)中文輸入40/字分鐘左右,能適應(yīng)輪班輪休工作制;
    4. 會(huì)使用EXCEL,WORD等辦公軟件的基礎(chǔ)操作;
    5. 有物流、客服或者服務(wù)類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

    工作地點(diǎn)

    京東智慧城-8號(hào)樓

    入職公司信息

    • 入職公司: 江蘇昭萊企業(yè)管理咨詢有限公司
    • 公司地址: 無錫濱湖區(qū)雪浪街道繡溪路50號(hào)K-park服務(wù)中心大廈
    • 公司人數(shù): 100-299人

    認(rèn)證資質(zhì)

    • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

      人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

    職位發(fā)布者

    葉女士/招聘經(jīng)理

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    華福視頻科技
    我們始終秉持著“創(chuàng)新、質(zhì)量、服務(wù)”的核心價(jià)值觀,不斷追求卓越,力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。公司文化:我們相信員工是公司最寶貴的資產(chǎn),致力于營(yíng)造一個(gè)積極向上、充滿活力的工作環(huán)境。我們鼓勵(lì)創(chuàng)新,尊重多樣性,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作,致力于員工的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展。我們致力于通過實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì),未來展望:展望未來,
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