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一、崗位職責(zé)：

1、接聽(tīng)客戶來(lái)電，記錄客戶出險(xiǎn)情況，提醒客戶有關(guān)事故的處理常識(shí)，并將信息錄入系統(tǒng)；

2、受理客戶咨詢，按照業(yè)務(wù)流程解答客戶關(guān)于理賠流程及進(jìn)度等相關(guān)訴求；

3、無(wú)需外出，不做銷售。

二、崗位要求

1、18-35周歲，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定的溝通能力，無(wú)紋身；

3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、良好的職業(yè)操守，耐心接聽(tīng)客戶電話，細(xì)心記錄客戶要求；

4、有較強(qiáng)的抗壓能力，能接受輪班輪休工作制；（每天工作7-8小時(shí)，月休6-8天，每月1-2次通宵值班）。