職位描述
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服
崗位職責(zé)：
1）根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求提供準(zhǔn)確的解決方案。
2）對(duì)于超出權(quán)限的客戶(hù)問(wèn)題，及時(shí)升級(jí)
3）跟進(jìn)問(wèn)題及時(shí)回復(fù)客戶(hù)跟進(jìn)結(jié)果
4）處理客戶(hù)投訴，安撫客戶(hù)情緒
任職要求：
1）中專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2）熟練辦公軟件，打字速度 40字/分鐘以上；
3）普通話標(biāo)準(zhǔn)、抗壓能力，溝通能力，邏輯清晰；
工作地點(diǎn)
浙中金東創(chuàng)新城A3
入職公司信息
- 入職公司: 江蘇昭萊企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
- 公司地址: 無(wú)錫濱湖區(qū)雪浪街道繡溪路50號(hào)K-park服務(wù)中心大廈
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
吳健平/人事經(jīng)理
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