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工作內(nèi)容：

1、通過外呼和接聽的方式處理電商平臺(tái)商家&用戶的問題做閉環(huán)處理，并跟蹤反饋處理結(jié)果；
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)分析、調(diào)查客戶投訴原因，提出問題解決方案；
3、能夠及時(shí)安撫客戶情緒，妥善處理客戶問題；
4、通過電話形式承接風(fēng)控類客訴咨詢、投訴問題。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；

2、半年語音工作經(jīng)驗(yàn)（硬性要求）；

3、同理心強(qiáng)邏輯能力強(qiáng)；

4、能熟練使用基本辦公軟件。

5、具有認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)，積極主動(dòng)。

6、有良好的內(nèi)外部溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

7、有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者（優(yōu)先）。

8、具備了解電商法、消法、食安法等與電商密切相關(guān)法律法規(guī)，能夠?qū)οā⑹嘲卜ǖ确煞ㄒ?guī)，能做簡(jiǎn)要介紹者（優(yōu)先）。