「武漢東西湖區(qū) 京東打字客服-正編五險(xiǎn)一金-16薪招聘」

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更新于 1月3日

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京東打字客服-正編五險(xiǎn)一金-16薪

5千-6千

武漢東西湖區(qū)
經(jīng)驗(yàn)不限
大專
全職
招20人

職位描述

售后客服全白班打字客服

1)獨(dú)立解決客戶對(duì)于快遞的問題，收集商家與客戶在物流開放服務(wù)的痛點(diǎn)；
2)通過主動(dòng)外呼解答商家與客戶針對(duì)快遞的咨詢，并詳細(xì)做好問題記錄，最終解決問題；
3)具備一定敏銳度，能將無法立即解決的問題及時(shí)升級(jí)，具備向上溝通能力，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)商家與客戶；
4)負(fù)責(zé)收集和整理商家與客戶建議，并提交主管；
5)具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；

1）大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，物流電商經(jīng)驗(yàn)為加分項(xiàng)；
2）有一定的計(jì)算機(jī)能力，能完成EXCEL、WORD等辦公軟件的基本操作；
3）善于溝通，有基礎(chǔ)的應(yīng)變能力，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)與樂觀心態(tài)；
4）計(jì)算機(jī)中文輸入60字/分鐘左右，崗位為排班形式，能適應(yīng)輪班輪休的工作制；

工作地點(diǎn)

武漢客廳H棟27樓

入職公司信息

入職公司: 江蘇昭萊企業(yè)管理咨詢有限公司
公司地址: 無錫濱湖區(qū)雪浪街道繡溪路50號(hào)K-park服務(wù)中心大廈
公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

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