職位描述
寫字樓商場工業(yè)園區(qū)
崗位職責：
1、全面主持訪客中心場域內日常運營，同時聚焦服務質量并能不斷優(yōu)化改進，提升客戶滿意度；
2、制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作計劃有序有效完成；
3、根據(jù)團隊編制及業(yè)務運營需要梳理預算方案，并按照實際操作情況進行控制，確保預算執(zhí)行情況符合客戶要求；
4、對日常管理進行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調整，確保現(xiàn)場管理工作及業(yè)務品質符合指標；
5、根據(jù)項目運營情況不斷完善管理制度和業(yè)務管理流程，梳理訪客中心適配的應急處置方案，通過日常強化培訓有序展開突發(fā)事件的應急處理程序，確保項目品質提升達到客戶期望值；
6、安排對員工業(yè)務水平的培訓和考核，提升員工的職業(yè)素質，確保團隊的整體素質健康發(fā)展；
7、完成領導安排的其他工作。
2、制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作計劃有序有效完成；
3、根據(jù)團隊編制及業(yè)務運營需要梳理預算方案，并按照實際操作情況進行控制，確保預算執(zhí)行情況符合客戶要求；
4、對日常管理進行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調整，確保現(xiàn)場管理工作及業(yè)務品質符合指標；
5、根據(jù)項目運營情況不斷完善管理制度和業(yè)務管理流程，梳理訪客中心適配的應急處置方案，通過日常強化培訓有序展開突發(fā)事件的應急處理程序，確保項目品質提升達到客戶期望值；
6、安排對員工業(yè)務水平的培訓和考核，提升員工的職業(yè)素質，確保團隊的整體素質健康發(fā)展；
7、完成領導安排的其他工作。
任職要求
1、30歲-45歲；
2、五年以上服務行業(yè)工作經驗，三年以上大型商業(yè)或園區(qū)管理經驗；
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，管理能力、抗壓和創(chuàng)新意識；
4、具備優(yōu)秀的領導能力及相關領域團隊管理經驗；
5、業(yè)績導向性強，對指標敏感，抗壓能力較強；
6、邏輯思維強，語言表達能力強、抗壓能力強，有較強的統(tǒng)籌協(xié)調能力；
7、了解影響項目運作的外界資源及信息，具備一定的判斷力；
8、組織并監(jiān)督本項目各項業(yè)務服務工作，確保完成項目年度質量目標計劃。
薪資：面議
2、五年以上服務行業(yè)工作經驗，三年以上大型商業(yè)或園區(qū)管理經驗；
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，管理能力、抗壓和創(chuàng)新意識；
4、具備優(yōu)秀的領導能力及相關領域團隊管理經驗；
5、業(yè)績導向性強，對指標敏感，抗壓能力較強；
6、邏輯思維強，語言表達能力強、抗壓能力強，有較強的統(tǒng)籌協(xié)調能力；
7、了解影響項目運作的外界資源及信息，具備一定的判斷力；
8、組織并監(jiān)督本項目各項業(yè)務服務工作，確保完成項目年度質量目標計劃。
薪資：面議
工作地點
浙江省杭州市余杭區(qū)文一西路969號
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職位發(fā)布者
龐凌琦/招聘經理
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深圳特發(fā)商務有限公司作為特發(fā)服務股份有限公司的全資子公司，公司致力于華為公司、阿里巴巴集團及其他中大型企業(yè)、各地政府提供高端商務服務和整體商旅解決方案。高端商務服務聚焦客戶滿意于服務創(chuàng)新，為各中大型企業(yè)提供到訪客戶接待、會議會展策劃與實施、優(yōu)質的餐飲、車輛、宴會、商演、禮儀等服務，助力企業(yè)達成市場目標。商旅服務依托專業(yè)的管理體系、覆蓋全球的資源和豐富的經驗，搭建統(tǒng)一商旅服務平臺，建立涵蓋商務考察、公務差旅的專業(yè)化企業(yè)商旅服務體系，提供值得信賴的端到端商旅服務，使企業(yè)更專注于商業(yè)成功。為廣大科技企業(yè)提供知識產權、高新技術企業(yè)認定申報及政府科技項目資助、稅務服務、法務服務、融資服務、注冊服務、認證服務等綜合性服務。力求減輕企業(yè)行政負擔，幫助企業(yè)成長，使企業(yè)能夠集中精力在公司業(yè)務發(fā)展。特發(fā)一直秉承“始終聚焦客戶需求，創(chuàng)造卓越服務體驗，不斷追求質量完美，助力客戶商業(yè)成功”的質量方針，服務華為集團、阿里巴巴集團等中大型企業(yè)客戶。
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