職位描述
倒班制
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)天貓、淘寶、拼多多等平臺客服團(tuán)隊管理，即時處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題；2、針對客戶對產(chǎn)品的反饋，提出建設(shè)性方案或合理化建議。
3、售中跟蹤：對客戶訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；
4、售后服務(wù)：及時處理客戶反饋問題及退換貨、投訴等；
5、熟悉網(wǎng)店運營，精通淘寶后臺管理，熟悉了解平臺規(guī)則;
6、定期整理搜集客戶反饋，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析，進(jìn)行客戶需求分析。
【任職要求】
1、18-35歲，有責(zé)任心，樂于溝通。
2、至少具備1年以上淘寶、天貓或拼多多店鋪團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
2、至少具備1年以上淘寶、天貓或拼多多店鋪團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
3、熟悉平臺各種操作規(guī)則，通過平臺相關(guān)軟件進(jìn)行日常管理。
4、誠實有耐心，溝通能力好，有良好的團(tuán)隊合作精神，有較強(qiáng)的分析問題的能力及良好的服務(wù)意識。
【可乘坐的地鐵公交路線】公司地理位置優(yōu)越，交通便利地鐵口附近工作，享受既不堵車又不堵心的上下班體驗
地鐵：1號線，梧桐街站D口出站向北，鄭州大學(xué)站A口出站向南
工作地點
幫吉國際(總部)辦公大樓
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王女士/HR
昨日活躍立即溝通
鄭州幫吉貿(mào)易有限公司幫吉國際是集完美飲品贏利系統(tǒng)服務(wù)、連鎖運營、進(jìn)口貿(mào)易為一體的專業(yè)性商業(yè)企業(yè)。完美飲品贏利系統(tǒng)服務(wù)：擁有一支有著10年以上餐飲服務(wù)和管理經(jīng)驗的專業(yè)團(tuán)隊，幫助客戶完成原輔物料配送、飲品研發(fā)與技術(shù)培訓(xùn)、吧臺整體規(guī)劃與制作、菜單規(guī)劃與廣告設(shè)計、包裝材料設(shè)計與配送、設(shè)備配備與維護(hù)、定制原輔料設(shè)備與包裝材料的整體解決方案。幫吉正在構(gòu)建品牌孵化中心，可以為有想法的人提供啟動資金及其它支持，可以為成熟品牌發(fā)展對接引進(jìn)資本，讓夢想更近一點。我們夢想用飲品改變商業(yè)銷售形態(tài)，我們期冀把飲品植入到每個行業(yè)。打造成功品牌背后的品牌是我們不變的追求。幫吉釋義成人達(dá)己，成己為人幫第一層含義：所有方案與想法都必須以能幫到他人為核心第二層含義：幫他人干活，有想法更要有行動第三層含義：一幫人，一輩子，一件事，和而不同吉順利，吉祥如意幫吉讓客戶在我們的幫助下獲得更大的價值
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