崗位職責(zé):
1、從0-1搭建用戶(hù)社群運(yùn)營(yíng)體系,協(xié)助制定社群運(yùn)營(yíng)策略及實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)公司社群的拓展、建立及運(yùn)營(yíng),社群氛圍的營(yíng)造、打造有粘性的高質(zhì)量社群;
3、通過(guò)內(nèi)容發(fā)布、話(huà)題引導(dǎo)、用戶(hù)答疑等有效的運(yùn)營(yíng)手段提高社群活躍度,推動(dòng)用戶(hù)互動(dòng),營(yíng)造良好的社群氛圍。;
4、負(fù)責(zé)制定、完善社群運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,負(fù)責(zé)各種社群日常運(yùn)營(yíng)管理,用戶(hù)的拉新、留存、轉(zhuǎn)化,維護(hù)交流秩序,處理群內(nèi)事件、用戶(hù)意見(jiàn)反饋及群內(nèi)互動(dòng)等;
5、協(xié)助公司完成用戶(hù)需求及行為分析、功能調(diào)研、專(zhuān)題策劃等工作,提升社群用戶(hù)體驗(yàn);
6、進(jìn)行種子用戶(hù)的篩選與裂變,挖掘KOL/KOC(關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖/關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者);
記錄并分析日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),通過(guò)數(shù)據(jù)反映社群用戶(hù)行為,改進(jìn)社群結(jié)構(gòu),優(yōu)化運(yùn)營(yíng)手段。
任職要求:
1、具有社群服務(wù)運(yùn)營(yíng)三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(包括但不限于微信、微博營(yíng)銷(xiāo)等);
2、了解主要增長(zhǎng)玩法,如激勵(lì)、裂變等,能夠結(jié)合業(yè)務(wù)現(xiàn)狀策劃增長(zhǎng)裂變活動(dòng)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)劃及落地;
3、有微信群操作及維護(hù)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)能主動(dòng)推進(jìn)社群的運(yùn)營(yíng)、話(huà)題發(fā)起、互動(dòng)等;
4、性格外向開(kāi)朗,具備良好的溝通能力、語(yǔ)言及文字表達(dá)能力;
善于與人溝通,思維活躍,對(duì)社群運(yùn)營(yíng)有熱情,有較強(qiáng)表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)。