1、銷售人員招聘、培訓(xùn),內(nèi)勤工作。
2.協(xié)調(diào)外部客戶需求與內(nèi)部服務(wù)之間的聯(lián)結(jié)。
3.管理和領(lǐng)導(dǎo)由多人構(gòu)成的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
4.對技術(shù)支持,客戶服務(wù)人員進(jìn)行行政,業(yè)務(wù)等方面的管理。
5.檢查,核查,監(jiān)督,控制市場人員的工作計(jì)劃的執(zhí)行與報(bào)表等文檔工作的管理。
6.對銷售目標(biāo),市場費(fèi)用,人員費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
7.監(jiān)督客戶服務(wù)人員進(jìn)行客戶檔案資料的管理,并對客戶進(jìn)行評級。
8.負(fù)責(zé)年度客戶滿意度的調(diào)查與分析。
9.指導(dǎo)相關(guān)人員制作,統(tǒng)計(jì),分析銷售報(bào)表。
9.負(fù)責(zé)對駐外市場人員進(jìn)行電話考勤,業(yè)績考核。