雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
保險(xiǎn)理賠備件
職位描述：
1、依據(jù)門(mén)店用戶群保有體量、進(jìn)店量波動(dòng)預(yù)估等因素，制定門(mén)店備件庫(kù)存策略，確保備件一次滿足率要求滿足門(mén)店整體服務(wù)體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成；
2、優(yōu)化新業(yè)務(wù)模式下的備件庫(kù)存邏輯，優(yōu)化服務(wù)中心備件庫(kù)存策略，為門(mén)店提供備件、精品預(yù)算預(yù)測(cè)，確保服務(wù)滿意度與庫(kù)存成本的平衡；
3、新產(chǎn)品上市階段備件策略制定，確保產(chǎn)品上市前服務(wù)備件準(zhǔn)備到位；
4、負(fù)責(zé)備件進(jìn)、銷、存跟蹤，確保服務(wù)門(mén)店備件周轉(zhuǎn)順暢；
5、積極向用戶溝通保修政策，支持解決保修相關(guān)的抱怨案件，以促進(jìn)用戶滿意；
6、實(shí)時(shí)查閱技術(shù)、保修等相關(guān)通告內(nèi)容，并協(xié)助做好內(nèi)部信息傳遞，確保信息一致性；
7、基于車輛情況、政策以及基本技術(shù)結(jié)論，負(fù)責(zé)客觀、準(zhǔn)確地鑒定保修案例；
8、基于保修規(guī)定要求，負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確地收集相關(guān)保修資料；
9、負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確提交和跟進(jìn)處理保修單據(jù)，以確保保修費(fèi)用順利進(jìn)入結(jié)算流程；
10、負(fù)責(zé)保修舊件的管理，確保保修舊件正常返還、銷毀；
11、實(shí)時(shí)關(guān)注保修關(guān)鍵指標(biāo)狀況，并負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行相應(yīng)整改方案；
12、按照要求及時(shí)完成保修崗位相關(guān)的培訓(xùn)及認(rèn)證。
職位要求：
1、汽車類專業(yè)大學(xué)專科或以上學(xué)歷，6年以上備件管理工作經(jīng)驗(yàn)，有大型汽車集團(tuán)備件管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具備汽車維修知識(shí)，具有售后索賠管理經(jīng)驗(yàn)，熟知索賠政策，并能夠獨(dú)立判斷案件的索賠合理性；
3、具備商業(yè)管理知識(shí)與豐富的備件庫(kù)存管理知識(shí)，較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；
4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，資源拉通與協(xié)調(diào)能力；
崗位規(guī)劃和方向
：
專業(yè)方向可發(fā)展為備件經(jīng)理、索賠經(jīng)理、總部備件專家崗、總部索賠專家崗；
管理方向上可發(fā)展為前臺(tái)主管、服務(wù)經(jīng)理、區(qū)域服務(wù)管理崗；
工作地點(diǎn)
S302/通洋路(路口)煙臺(tái)市芝罘區(qū)機(jī)場(chǎng)路以東，通洋路以西，通三路以北，通二路以南
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黃潔敏/人事經(jīng)理
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小米通訊
小米集團(tuán)成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板掛牌上市(1810.HK)，是一家以智能手機(jī)、智能硬件和IoT平臺(tái)為核心的消費(fèi)電子及智能制造公司。胸懷“和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持續(xù)創(chuàng)新，不斷追求極致的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)和公司運(yùn)營(yíng)效率，努力踐行“始終堅(jiān)持做感動(dòng)人心、價(jià)格厚道的好產(chǎn)品，讓全球每個(gè)人都能享受科技帶來(lái)的美好生活”的公司使命。小米是全球領(lǐng)先的智能手機(jī)品牌之一，智能手機(jī)出貨量穩(wěn)居全球前三。截至2023年3月，全球MIUI月活躍用戶5.95億。同時(shí)，小米已經(jīng)建立起全球領(lǐng)先的消費(fèi)級(jí)AIoT（人工智能和物聯(lián)網(wǎng)）平臺(tái)，截至2023年3月31日，小米AIoT平臺(tái)已連接的IoT設(shè)備（不包括智能手機(jī)、筆記本電腦及平板）數(shù)達(dá)到6.18億。集團(tuán)業(yè)務(wù)已進(jìn)入全球逾100個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2023年8月，小米集團(tuán)連續(xù)五年進(jìn)入《財(cái)富》“世界500強(qiáng)排行榜”(Fortune Global 500)，位列第360名。
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