職位描述
小區(qū)
1、工作內(nèi)容：
- 掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶(hù)家庭或單位的基本情況；
- 受理業(yè)戶(hù)服務(wù)需求，及時(shí)回復(fù)和處理信息，了解業(yè)戶(hù)反饋意見(jiàn)，并做好處理記錄；
- 對(duì)本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng)，聽(tīng)取業(yè)戶(hù)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向主管上級(jí)匯報(bào)相關(guān)信息；
- 協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，與各專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出處理；
- 巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)給予解決；
- 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、收取和欠費(fèi)催收工作和業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查回訪(fǎng)等工作。
2、任職要求：
- 大專(zhuān)以上學(xué)歷,18~35歲，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理、會(huì)展等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，持有物業(yè)管理上崗證為佳；
- 懂計(jì)算機(jī)操作，會(huì)使用OFFICE等辦公軟件；
- 熟悉物業(yè)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作相關(guān)流程，掌握物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)；
- 有相關(guān)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)運(yùn)作流程者優(yōu)先；
3、薪酬及福利：4500及以上；服務(wù)中心每季度舉行員工生日活動(dòng)，節(jié)假日給予各種福利，入職滿(mǎn)一年后可享受帶薪年假、婚假、陪產(chǎn)假和年度體檢。
4、工作地點(diǎn)：廣東省廣州市天河區(qū)小新塘保利天匯項(xiàng)目
- 掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶(hù)家庭或單位的基本情況；
- 受理業(yè)戶(hù)服務(wù)需求，及時(shí)回復(fù)和處理信息，了解業(yè)戶(hù)反饋意見(jiàn)，并做好處理記錄；
- 對(duì)本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng)，聽(tīng)取業(yè)戶(hù)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向主管上級(jí)匯報(bào)相關(guān)信息；
- 協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，與各專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出處理；
- 巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)給予解決；
- 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、收取和欠費(fèi)催收工作和業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查回訪(fǎng)等工作。
2、任職要求：
- 大專(zhuān)以上學(xué)歷,18~35歲，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理、會(huì)展等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，持有物業(yè)管理上崗證為佳；
- 懂計(jì)算機(jī)操作，會(huì)使用OFFICE等辦公軟件；
- 熟悉物業(yè)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作相關(guān)流程，掌握物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)；
- 有相關(guān)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)運(yùn)作流程者優(yōu)先；
3、薪酬及福利：4500及以上；服務(wù)中心每季度舉行員工生日活動(dòng)，節(jié)假日給予各種福利，入職滿(mǎn)一年后可享受帶薪年假、婚假、陪產(chǎn)假和年度體檢。
4、工作地點(diǎn)：廣東省廣州市天河區(qū)小新塘保利天匯項(xiàng)目
工作地點(diǎn)
保利翔龍?zhí)靺R
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保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司（06049.HK），簡(jiǎn)稱(chēng)保利物業(yè)，于1996年6月在廣州成立，是保利發(fā)展控股集團(tuán)旗下控股子公司。截至2021年12月31日，公司已進(jìn)入全國(guó)29個(gè)省、直轄市與自治區(qū)的196個(gè)城市，在管面積超過(guò)4.65億平方米，2021年度品牌價(jià)值逾159億元，已成為了物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質(zhì)的領(lǐng)軍者及標(biāo)桿示范企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè)，管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外，還包括城市地標(biāo)性寫(xiě)字樓、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)、院校、醫(yī)院等業(yè)態(tài)。服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目前期咨詢(xún)服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目交付后評(píng)估分析服務(wù)，以及會(huì)所經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)管理、專(zhuān)業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務(wù)、健康產(chǎn)品與服務(wù)銷(xiāo)售）、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)維等。成立至今，保利物業(yè)已經(jīng)建立了一整套有自己特色的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，通過(guò)了ISO9001: 2015質(zhì)量管理體系、ISO14001: 2015環(huán)境管理體系、OHSAS18001: 2007職業(yè)健康安全管理等體系，堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，實(shí)行規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，在國(guó)家十四五規(guī)劃帶來(lái)的全新發(fā)展機(jī)遇下，作為“大物業(yè)時(shí)代的國(guó)家力量”，保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成服務(wù)民生”的企業(yè)使命，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)與民生福祉的新發(fā)展，書(shū)寫(xiě)物業(yè)服務(wù)的“軟基建”價(jià)值。
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