職位描述
景區(qū)游客接待
工作職責(zé)：
1、客戶服務(wù)：有效解答客戶咨詢，處理失物招領(lǐng)，接待并處理客戶投訴。
2、信息傳遞：清晰項(xiàng)目具體情況，向游客傳達(dá)景區(qū)運(yùn)營(yíng)信息；與內(nèi)部部門協(xié)調(diào)溝通。
3、記錄統(tǒng)計(jì)：填寫(xiě)值班記錄，統(tǒng)計(jì)游客咨詢、投訴、月度報(bào)表等數(shù)據(jù)。
4、滿意度調(diào)研：負(fù)責(zé)客戶商戶滿意度調(diào)研，及時(shí)反饋并解決問(wèn)題。
5、完成公司交辦的其他任務(wù)。
工作要求：
1、本科/大專及以上學(xué)歷，旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、具有 1 - 2 年客服工作經(jīng)驗(yàn)，有旅游景區(qū)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
3、形象氣質(zhì)佳、性格開(kāi)朗、熱情，具有親和力
4、較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識(shí)能力、抗壓能力
1、客戶服務(wù)：有效解答客戶咨詢，處理失物招領(lǐng)，接待并處理客戶投訴。
2、信息傳遞：清晰項(xiàng)目具體情況，向游客傳達(dá)景區(qū)運(yùn)營(yíng)信息；與內(nèi)部部門協(xié)調(diào)溝通。
3、記錄統(tǒng)計(jì)：填寫(xiě)值班記錄，統(tǒng)計(jì)游客咨詢、投訴、月度報(bào)表等數(shù)據(jù)。
4、滿意度調(diào)研：負(fù)責(zé)客戶商戶滿意度調(diào)研，及時(shí)反饋并解決問(wèn)題。
5、完成公司交辦的其他任務(wù)。
工作要求：
1、本科/大專及以上學(xué)歷，旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、具有 1 - 2 年客服工作經(jīng)驗(yàn)，有旅游景區(qū)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
3、形象氣質(zhì)佳、性格開(kāi)朗、熱情，具有親和力
4、較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識(shí)能力、抗壓能力
工作地點(diǎn)
西涌海濱旅游度假區(qū)
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職位發(fā)布者
林紫媚/招聘主管
立即溝通
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司（06049.HK），簡(jiǎn)稱保利物業(yè)，于1996年6月在廣州成立，是保利發(fā)展控股集團(tuán)旗下控股子公司。截至2021年12月31日，公司已進(jìn)入全國(guó)29個(gè)省、直轄市與自治區(qū)的196個(gè)城市，在管面積超過(guò)4.65億平方米，2021年度品牌價(jià)值逾159億元，已成為了物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質(zhì)的領(lǐng)軍者及標(biāo)桿示范企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè)，管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外，還包括城市地標(biāo)性寫(xiě)字樓、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)、院校、醫(yī)院等業(yè)態(tài)。服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目前期咨詢服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目交付后評(píng)估分析服務(wù)，以及會(huì)所經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)管理、專業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務(wù)、健康產(chǎn)品與服務(wù)銷售）、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)維等。成立至今，保利物業(yè)已經(jīng)建立了一整套有自己特色的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，通過(guò)了ISO9001: 2015質(zhì)量管理體系、ISO14001: 2015環(huán)境管理體系、OHSAS18001: 2007職業(yè)健康安全管理等體系，堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，實(shí)行規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，在國(guó)家十四五規(guī)劃帶來(lái)的全新發(fā)展機(jī)遇下，作為“大物業(yè)時(shí)代的國(guó)家力量”，保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成服務(wù)民生”的企業(yè)使命，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)與民生福祉的新發(fā)展，書(shū)寫(xiě)物業(yè)服務(wù)的“軟基建”價(jià)值。
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