崗位職責(zé):
1、按具體的職責(zé)分工和操作流程跟進業(yè)主房屋交付、裝修管理、門禁卡辦理等工作;
2、做好業(yè)戶檔案資料的收集、整理和保存工作,確保檔案資料的完整和有效;
3、妥善受理業(yè)戶投訴,立即跟進處理,并及時向上級匯報;
4、每天審視業(yè)戶報修的處理情況,遇不符合維修服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)象須及時調(diào)查原因并報告上級;
5、做好月度拜訪計劃,根據(jù)計劃定期或不定期拜訪業(yè)戶,做好記錄及跟進工作,與業(yè)戶保持良好的溝通;
6、協(xié)助進行業(yè)戶滿意度問卷調(diào)查工作,跟進管理費收繳事宜,確保收繳率;
任職資格:
1、具有1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
2、熟悉辦公軟件操作、計算機基礎(chǔ)操作等技能;
3、熟悉禮儀知識,形象氣質(zhì)佳