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    更新于 8月12日

    物業(yè)客服主管

    5千-7千
    • 商丘睢陽區(qū)
    • 3-5年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

    • 工作環(huán)境好
    • 同事很nice
    • 人際關(guān)系好
    • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
    • 氛圍活躍
    • 管理人性化

    職位描述

    小區(qū)
    工作內(nèi)容:
    1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的日常管理工作;
    2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊建設(shè),關(guān)注員工動態(tài);
    3、負(fù)責(zé)組織客服工作計劃的擬訂、落實(shí);
    4、負(fù)責(zé)客服人員培訓(xùn)、指導(dǎo)、考評及工作監(jiān)督、巡檢;
    5、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶接待、報修、投訴處理及回訪工作;
    6、負(fù)責(zé)組織、分配費(fèi)用催繳;
    7、負(fù)責(zé)項目宣傳欄、公示欄管理;
    8、空置房通風(fēng)、散熱計劃的制訂及督導(dǎo)實(shí)施;
    9、年度、月度社區(qū)文化活動方案的擬訂及組織實(shí)施;
    10、客戶滿意度調(diào)查方案的擬訂及組織實(shí)施;
    11、檔案管理工作;
    12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    職位要求:
    1、38 周歲以下,大專以上學(xué)歷,三年以上物業(yè)行業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn),2 年以上大型物業(yè)客服
    服務(wù)管理同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
    2、綜合素質(zhì)較好,業(yè)務(wù)能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的溝通能力和技巧;
    3、親和力強(qiáng),注重細(xì)節(jié),有主動服務(wù)意識,較強(qiáng)的思考和解決問題能力、溝通、協(xié)調(diào)能力;
    4、善于團(tuán)隊協(xié)作,熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī),認(rèn)同公司的企業(yè)文化。

    職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、通訊補(bǔ)助、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利

    工作地點(diǎn)

    中梁香緹花園3期2號樓物業(yè)服務(wù)中心

    職位發(fā)布者

    馮女士/HR

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo上海中梁物業(yè)發(fā)展有限公司
    碧桂園服務(wù)百悅智佳是碧桂園服務(wù)集團(tuán)全資并購的一家子公司,目前總部辦公室坐落于“六朝古都”江蘇省南京市江寧區(qū),是一家完全獨(dú)立運(yùn)營,快速成長、全國化布局、多業(yè)態(tài)發(fā)展的綜合物業(yè)管理及城市服務(wù)提供商。從根植長三角,到布局全國,碧桂園服務(wù)百悅智佳業(yè)務(wù)已覆蓋20余個省市自治區(qū)、100余座城市。榮獲“2021年度上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合能力四星級企業(yè)““樂居財經(jīng)2021年一季度物業(yè)服務(wù)滿意度TOP10““2020年中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)合約規(guī)模50強(qiáng)TOP28”“2020年中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管規(guī)模100強(qiáng)TOP37”“2020中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)力 50強(qiáng) TOP33”“2020藍(lán)籌物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)““2019中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè) TOP29”“2019中國社區(qū)服務(wù)商TOP30第 23位”“2019中國社區(qū)服務(wù)商·品牌價值20強(qiáng)”“2019中國社區(qū)服務(wù)商·企業(yè)成長性10強(qiáng)”等多項榮譽(yù)。碧桂園服務(wù)百悅智佳通過多業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)組合及服務(wù)創(chuàng)新,滿足不同客戶需求,打造市場核心競爭力,并憑借多業(yè)態(tài)全經(jīng)營周期的資產(chǎn)管理與運(yùn)營維護(hù)經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)城市智慧運(yùn)營服務(wù)、社區(qū)經(jīng)營服務(wù)和地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的全結(jié)構(gòu)布局。碧桂園服務(wù)物業(yè)針對傳統(tǒng)三四線城市社區(qū)服務(wù),憑借碧桂園服務(wù)品牌在三四線城市的辨識度和號召力,持續(xù)推進(jìn)全結(jié)構(gòu)社區(qū)經(jīng)營服務(wù)的價值創(chuàng)造和地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的價值挖掘,堅持以客戶為本,為客戶提供全面、專業(yè)、卓越的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。集團(tuán)以“共創(chuàng)價值,讓四季心情綻放”為使命;以“為美好生活創(chuàng)造價值”為愿景;秉承“開放、開拓、開創(chuàng);共識、共擔(dān)、共享”的價值觀和“美好生活,用心服務(wù)”的企業(yè)理念;遵循“只有用心,才能無微不至”、“只有公開,才能公平公正”、“只有簡單,才能務(wù)實(shí)高效”、“對標(biāo)超越,追求卓越”四大經(jīng)營理念;始終以“百分之百的用心服務(wù),守護(hù)四季美好時光,讓客戶心情綻放”的服務(wù)理念服務(wù)業(yè)主,營造碧桂園服務(wù)式幸福。堅持以客戶為本,用心感知客戶對美好生活的追求,不斷完善服務(wù)體系,強(qiáng)化服務(wù)能力,提升服務(wù)品質(zhì),創(chuàng)造服務(wù)價值,達(dá)成客戶滿意。堅持在發(fā)展中持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新商業(yè)模式,加大科技投入,優(yōu)化運(yùn)營效率,以高品質(zhì)的用心服務(wù)賦予美好生活更多價值
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