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    更新于 10月17日

    物業(yè)客服經(jīng)理

    1萬(wàn)-1.2萬(wàn)·14薪
    • 成都龍泉驛區(qū)
    • 3-5年
    • 高中
    • 全職
    • 招1人

    雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

    • 工作環(huán)境好
    • 同事很nice
    • 人際關(guān)系好
    • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
    • 氛圍活躍
    • 管理人性化

    職位描述

    崗位職責(zé):
    1.開(kāi)展客服崗位職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作;
    2.負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督、對(duì)不符合合理要求的現(xiàn)象及時(shí)糾正向上級(jí)相關(guān)部門反應(yīng);
    3.負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴,糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢工作,制定并組織實(shí)施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大業(yè)主的理解支持;
    4.組織辦理業(yè)主入住和裝修手冊(cè)及相關(guān)資料的歸檔;
    5.組織指導(dǎo)客服職員對(duì)業(yè)主報(bào)修接待,登記及時(shí)安排維修部門上門處理,并做好相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;
    6.負(fù)責(zé)客服管家的績(jī)效考核工作;
    8.協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作,與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系;
    9.負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作;
    10.正面輿情的收集、負(fù)面輿情跟進(jìn)、消除,項(xiàng)目輿情制度培訓(xùn);
    任職資格:
    1、大專及以上學(xué)歷,3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),1年以上客服條線負(fù)責(zé)人崗位工作經(jīng)驗(yàn);
    2、具備一定培訓(xùn)授課帶教能力,具備職能客服負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

    工作地點(diǎn)

    中梁壹號(hào)院物業(yè)服務(wù)中心

    職位發(fā)布者

    任女士/人事經(jīng)理

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo上海中梁物業(yè)發(fā)展有限公司
    碧桂園服務(wù)百悅智佳是碧桂園服務(wù)集團(tuán)全資并購(gòu)的一家子公司,目前總部辦公室坐落于“六朝古都”江蘇省南京市江寧區(qū),是一家完全獨(dú)立運(yùn)營(yíng),快速成長(zhǎng)、全國(guó)化布局、多業(yè)態(tài)發(fā)展的綜合物業(yè)管理及城市服務(wù)提供商。從根植長(zhǎng)三角,到布局全國(guó),碧桂園服務(wù)百悅智佳業(yè)務(wù)已覆蓋20余個(gè)省市自治區(qū)、100余座城市。榮獲“2021年度上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合能力四星級(jí)企業(yè)““樂(lè)居財(cái)經(jīng)2021年一季度物業(yè)服務(wù)滿意度TOP10““2020年中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)合約規(guī)模50強(qiáng)TOP28”“2020年中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管規(guī)模100強(qiáng)TOP37”“2020中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)力 50強(qiáng) TOP33”“2020藍(lán)籌物業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)““2019中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè) TOP29”“2019中國(guó)社區(qū)服務(wù)商TOP30第 23位”“2019中國(guó)社區(qū)服務(wù)商·品牌價(jià)值20強(qiáng)”“2019中國(guó)社區(qū)服務(wù)商·企業(yè)成長(zhǎng)性10強(qiáng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。碧桂園服務(wù)百悅智佳通過(guò)多業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)組合及服務(wù)創(chuàng)新,滿足不同客戶需求,打造市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,并憑借多業(yè)態(tài)全經(jīng)營(yíng)周期的資產(chǎn)管理與運(yùn)營(yíng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)城市智慧運(yùn)營(yíng)服務(wù)、社區(qū)經(jīng)營(yíng)服務(wù)和地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的全結(jié)構(gòu)布局。碧桂園服務(wù)物業(yè)針對(duì)傳統(tǒng)三四線城市社區(qū)服務(wù),憑借碧桂園服務(wù)品牌在三四線城市的辨識(shí)度和號(hào)召力,持續(xù)推進(jìn)全結(jié)構(gòu)社區(qū)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造和地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的價(jià)值挖掘,堅(jiān)持以客戶為本,為客戶提供全面、專業(yè)、卓越的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。集團(tuán)以“共創(chuàng)價(jià)值,讓四季心情綻放”為使命;以“為美好生活創(chuàng)造價(jià)值”為愿景;秉承“開(kāi)放、開(kāi)拓、開(kāi)創(chuàng);共識(shí)、共擔(dān)、共享”的價(jià)值觀和“美好生活,用心服務(wù)”的企業(yè)理念;遵循“只有用心,才能無(wú)微不至”、“只有公開(kāi),才能公平公正”、“只有簡(jiǎn)單,才能務(wù)實(shí)高效”、“對(duì)標(biāo)超越,追求卓越”四大經(jīng)營(yíng)理念;始終以“百分之百的用心服務(wù),守護(hù)四季美好時(shí)光,讓客戶心情綻放”的服務(wù)理念服務(wù)業(yè)主,營(yíng)造碧桂園服務(wù)式幸福。堅(jiān)持以客戶為本,用心感知客戶對(duì)美好生活的追求,不斷完善服務(wù)體系,強(qiáng)化服務(wù)能力,提升服務(wù)品質(zhì),創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值,達(dá)成客戶滿意。堅(jiān)持在發(fā)展中持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新商業(yè)模式,加大科技投入,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率,以高品質(zhì)的用心服務(wù)賦予美好生活更多價(jià)值
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